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Dell Studio 1749 nouvelles ram qui ne fonctionnent pas
Bonjour,
J'ai récemment voulu changer les rams de mon ordinateur portable, un Dell Studio 1749 64 bits i7.
Il possédait 4go de ram (2 x 2go DDR3 1333MHz PC3-10600) que j'ai changé par 8go (2 x 4go DDR3 1333MHZ PC3-10600 CL9) suivant les conseils donnés sur ce forum.
Lors du changement de ram, mon ordinateur démarre mais affiche rapidement un écran bleu avec un message d'erreur "Code d'arrêt : KERNEL SECURITY CHECK FAILURE", puis s'éteint.
Savez-vous d'où peut provenir le problème ?
Merci d'avance de votre réponse.
DELL-Tarik H
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17 janvier 2017 07:00
Bonjour CAROLINEM .
Je vous invite à tester mémoire par mémoire et aussi de lancer le test matériel suivant :
http://goo.gl/a1fy9N
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
CarolineM
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17 janvier 2017 08:00
Bonjour,
J'ai testé les mémoires une par une ainsi qu'en en mettant une de 2go et une de 4go, le résultat est le même à chaque fois, l'ordinateur s'éteint pendant le chargement de windows, sans même afficher de message d'erreur.
J'ai aussi fait le test matériel avec mes rams actuelles, aucun problème à signaler. Par contre avec les nouvelles, l'ordinateur redémarre pendant/à la fin du test des mémoires puis m'affiche l'écran bleu d'erreur et s'éteint. Voici ce qu'on peut voir avant qu'il ne redémarre :
http://hpics.li/bccb15a
Les 3 dernières images s'affichent en moins d'une seconde avant que l'ordinateur ne redémarre.
DELL-Tarik H
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18 janvier 2017 11:00
Bonsoir.
il y'a qu'une seule explication, que les mémoires sont compatible et peut-être bien défectueuse, il faudra les retourner au vendeur.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist