Ordinateurs portables - Matériel

Dernière réponse 03-04-2016 Sans résolu
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Droit de rétractation appliqué en 82 jours !

Suite du message posté à l'url : fr.community.dell.com/.../7726

Dans ses conditions générales, DELL s'engage à rembourser le client dans les 14 jours qui suivent l'introduction de la demande de rétractation.

Ici, j'ai introduit 3 demandes successives, dont 1 recommandé et 1 mise en demeure.

Au final, et parce que j'ai vraiment insisté auprès de DELL, j'ai obtenu le remboursement du produit en l'espace de 82 jours ! Oui, vous avez bien lu ... 82 jours !

Bref, ne serait-il pas logique d'accorder une compensation financière pour les nombreux désagréments occasionnés pour une situation bien indépendante du client ?

Non, je le répète encore une fois, plus jamais je n'achèterai DELL, pas plus que je ne la recommanderai à mon entourage.

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Modérateur
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Bonjour 

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bon weekend. Mariam

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