Ecran Noir après mise en veille

Bonjour,

Fait un diagnostique écran (coche de ce qui est en rapport avec l’écran). 

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/inspiron-17-7778-2-in-1-laptop/diagnose

ré-édite:

Celui la, pour voir si c'est pas la Dalle des fois (touche F12 au re démarrage):

http://www.dell.com/support/contents/fr/fr/frdhs1/videos/videoPlayer/xjbzNhbzrATX9xWQe50y2VMifZdWJEpF

Vérifie  s'il n'y a pas une nouvelle version du Bios, dans ta page de téléchargements Dell.

Bonjour,

Comme première étape, je vous invite à lancer  un test matériel complet sur votre machine, voici comment procéder : https://www.youtube.com/watch?v=X4N4vXk_Q2s

Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

Sinon, avez-vous la possibilité de tester l’affichage sur un écran externe ? Cette procédure nous aidera à déterminer la vraie cause du problème, à savoir si le problème est lié à la carte graphique ( carte mère ), ou à l’écran du portable.

Bonne journée, Hakim

Bonjour Hakim,

C'etait bien cette procédure, que j'ai proposé en deuxième lien, mais il l'envoie sur l'index du forum.

Merci d'avoir mis le bon lien ;)

Bonne journée

Merci à vous ;)

Merci pour ces informations

J ai lancé le diagnostic comme renseigné dans vos messages.

A la première étape pas de problème décelé j ai donc validé le diagnostic plus profond mais la procédure dure environ 3h, donc j attends et je vous tiens informé du résultat.

Il y a une procédure spéciale pour le re installation de Windows, je ne suis pas sûre de moi sur ce coup là  ?

Bonjour,

Fais celons la vidéo du post de Hakim (clique sur son lien), la procédure est très bien expliquer pour effectuer le test via DOS.

Faudra nous indiquer, s'il y a un message d'erreur,son numéro.

Si tout ce passe bien pendant le test (surtout pour écran et carte vidéo), c'est que tu as un problème logiciel => une ré installation de Windows, sera peut être a envisager.

RAS après le diagnostic tout va bien

All test passed : Validation 103333

J attends vos instructions pour la ré installation  ou autres  .... :(

D'avance merci

Sur le test via la touche F12 tu n'as aucune erreur ?

Afin de savoir si c'est un problème matériel ou logiciel.

Ré installer Windows c'est vraiment en dernier recours (tu aura tout en sortie d'usine,tes données perso seront perdu).

Mais d’abord on doit savoir si c'est pas une panne  matériel ou pas (sinon ré installer Windows ne servira à rien). 

J'attend tes instructions  .... Merci encore

nos post se sont croisées lol

Relis moi du coup 

Si tu es ok pour Remettre tout ton pc en etat d'usine,je t'envoi l'info pour Ré-installer windows.

C'est sur cette page:

http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln297920/restaurer-ou-r%C3%A9installer-windows-10-sur-votre-ordinateur-dell?lang=fr

Réinstaller Windows 10 à partir de l’image d’usine Dell à l’aide de l’Environnement de récupération Windows (WinRE)

Si vous souhaitez réinitialiser votre ordinateur, à partir de l'image d'usine Dell, tel qu'il a été initialement livré y compris avec les applications et les logiciels installés en usine par Dell, procédez comme suit :
 

1. Sur le bureau, cliquez dans le champ Rechercher dans Windows et sur le Web et entrez « réinitialiser ».
    
2. Sélectionnez Réinitialiser ce PC (paramètres système).
    
3. Sous Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.
    
4. Sur l'écran Choisir une option, sélectionnez Résolution des problèmes.
    
5. Sélectionnez Restauration de l'image d'usine Dell.
    
6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation. Ceci peut prendre quelques minutes, puis votre ordinateur redémarrera à la fin de l'opération.

Oupss pièce jointe ici

Bon voilà je viens de re installer et devinez quoi ben le problème persiste je suis vraiment DÉGOUTÉE ET DÉÇUE , au prix du matériel ça fait Mal !!!! :(

Pendant la ré installation j ai eu ce message en pièce jointe à noté que je n ai rien fait ne sachant pas et que l installation à continué.

Dès que j ai mis mon pc en veille le problème initial est re apparu.

Quand j ai éteint et rallumer le Pc j ai eu le message de la pièce jointe à nouveaux a8ce moment la j ai fait ECHAP.

Du coup que me conseillez vous

Bonjour,

Navré pour cette expérience

Est ce que le PC en question est sous garantie ?

Si oui, je vous invite à accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) du PC en message privé

Sinon, je vous propose de contacter le service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.

Bonne journée, Hakim