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guizmax
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Ecran noir démarrage - Latitude E6540

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Bonjour, 

  Je possède un ordinateur Dell Latitude E6540, acheté en septembre 2013. Il est donc encore sous garantie quelques mois.

Il n'avait pas de problème particulier jusque là, mis à part quelques écran bleus depuis l'installation de Windows 10, sûrement dû à des problèmes de compatibilités de drivers.

En revenant chez moi aujourd'***, je démarre mon pc, et il bloque juste après l'écran "DELL", sur l'écran où la barre blanche clignote en haut à gauche de l'écran.

J'ai effecuté les tests de diagnotics dans le BIOS, tous les tests sont bons ... J'ai essayé de redémarrer, débrancher et attendre quelques minutes, rien n'y fait.

Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème ? 

En vous remerciant par avance,

Guizmax

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RE: Ecran noir démarrage - Latitude E6540

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Bonjour Guizmax,

Est-ce que vous avez effectué des mises à jour ou l'installation d'un logiciel qui peut être à l'origine de la panne?

Je vous invite à débrancher le chargeur et la batterie ensuite vous enfoncez le bouton d'alimentation pendant 30 secondes puis vous rebranchez le chargeur et vous testez.

Je vous propose de débrancher tous les périphériques externes (souris, disque dur, imprimante, etc.) et vous testez.

Je vous recommande de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Lorsque le test matériel se termine, vous répondez par Oui pour lancer directement le test approfondi de mémoire qui va prendre environ 30 minutes.

Après la fin du test de mémoire, vous sélectionnez le disque dur sur le volet gauche puis vous cochez l'option Thorough Test Mode (option disponible en bas à droite) et vous lancez le test approfondi en cliquant sur Run Test.

J'ai masqué le numéro de série car il s'agit d'une information confidentielle.

Cordialement.

Abdel

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guizmax
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RE: Ecran noir démarrage - Latitude E6540

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Bonjour, 

Merci pour votre réponse rapide !

Non je n'ai pas effectué de mise à jour ou d'installation de logiciel particulières, au contraire je n'utilisais que peu mon ordinateur depuis deux semaines. 

J'ai effectué la manipulation en appuyant 30 secondes sur le bouton d'alimentation, cela ne change rien.

Je n'ai aucun périphérique externe de branché dessus.

La vérification matérielle ne détecte aucun problème. J'ai fait les tests approfondis de la mémoire et du disque dur, cela indique "All tests passed" à chaque fois.

Cela peut-il venir quand même du disque dur ? 

Merci pour votre temps,

Guizmax

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RE: Ecran noir démarrage - Latitude E6540

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Bonjour Guizmax,

Je vous propose d'accéder au Bios en tapotant la touche F2 au démarrage ensuite vous appuyez sur le bouton Load defaults pour remettre les paramètres par défaut puis vous quittez le Bios en appuyant sur Exit, en sauvegardant les modifications.

Si vous avez le média d'installation Windows 10, je vous propose de démarrer dessus et vous lancez la réparation automatique.

Voici comment créer un média d'installation Windows 10: http://goo.gl/aFBppS

Si le souci persiste il faudrait réinstaller Windows et voici la procédure pour Windows 8.1, qui est identique à celle de Windows 7 et 10: http://goo.gl/CyvmGn

Cordialement.

Abdel

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