Grésillement venant de mon xps13 ubuntu

Bonjour, je viens de recevoir aujourd'*** mon xps 13 et je me suis rendu compte de plusieurs soucis. Le premier, des le démarrage du dell celui ci beug et je suis obligée de le redémarrer, un message d'erreur n'arrêtait pas de s'afficher concernant le système, j'ai trouvé une solution provisoire sur le site de ubuntu mais cela n'est pas normale sur un ordi neuf de plus de 1200 euros.De plus mon dell chauffe très vite et émet un crépitement, grésillement que je trouve insupportable et qui s'accentue de plus belle dès que je touche au trackpad, cela vient de derrière le clavier. Pour même pas une heure d'utilisation je trouve que cela fait beaucoup, de plus la batterie ne veut pas se charger à 100% et affiche de fausses informations concernant la charge. 

serait-il possible à votre avis que dell m'en envoi un nouveau qui fonctionne correctement afin de faire un échange avec le mien ou avez vous une solution autre à proposer ?