Grande déception du service DELL !

J'ai commandé un XPS13 ubuntu le 8/11 et actuellement je suis toujours sans réponse malgré plusieurs contacts téléphoniques - toujours sans suite - avec le service clientèle. J'ai payé par transfert bancaire, mon compte a été immédiatement débité et la commande n'est toujours pas traitée ! Je regrette donc ce malheureux premier et peut-être dernier achat chez Dell. A défaut de nouvelle de Dell, je vais exiger l'annulation et le remboursement de cette commande.