Non résolu
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Har Drive Failure : le retour.
Bonjour,
Suite à mon message du mois d'octobre, je viens à nouveau d'avoir le bug. Je voulais ouvrir un PDF, plantage, message Windows comme quoi mon ordi avait rencontré un problème et que ce problème devait être envoyé à Microsoft, ouais ouais... Il redémarre tout seul et là c'est l'écran blanc : Hard Drive Not installed....
J'ai laissé faire, l'ordi à redémarré et fonctionne depuis. Comme la dernière fois. Une idée? L'ordi est du mois de juillet donc garanti.
Merci!
Altecansing49
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9 novembre 2016 10:00
J'ai pris une photo de l'écran Blanc Dell. Si un modo passe par là, je peux lui envoyer.
Merci de votre aide.
DELL-Tarik H
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9 novembre 2016 11:00
Bonsoir ALTECANSING49 .
Je vous invite à lancer le test materiel suivant s'il vous plait :
http://goo.gl/a1fy9N
Je vous souhaite une excellente soirée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Altecansing49
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9 novembre 2016 12:00
Bonsoir,
J'ai effectué le test demandé : aucune erreur trouvée...
Avez vous d'autres suggestion de test svp?
Merci,
DELL-Tarik H
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3.9K messages
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10 novembre 2016 04:00
Bonjour.
Si possible de me communiquer la gamme de votre machine et aussi combien de disques durs il intègre.
Aussi de lancer un diagnostique sur le disque dur disponible sur notre site support :
http://dell.to/2fFB0KJ
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Altecansing49
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13 novembre 2016 00:00
Bonjour,
Je viens d'effectuer le test : aucune erreur trouvée. Etrange. Mon ordi est un inspiron 5559, configuration 100% d'origine donc 1 seul disque dur.
Je peux vous envoyer la photo de l'écran blanc et le service tag par mail ou MP si vous voulez.
Merci pour voter aide,
DELL-Tarik H
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14 novembre 2016 06:00
Bonjour.
J'ai besoin de connaitre la fréquence de ce souci s'il vous plait.
je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist