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[Inspiron 14z-5423] Blocage au logo DELL
Bonjour,
Depuis hier, l'ordi ne demarre plus, il reste bloqué, apres allumage, sur le logo "dell" et laisse choisir F2 - setup ou F12 - boot option.
Le probleme c'est que rien ne marche j'ai beau appuyer sur f2 ou f12 ça reagi pas..
J'ai testé de décharger en electricité static (enlevement de la batterie et rester apputer 30-45sec sur l'allumage), cela ne change rien, j'ai aussi reparer le disque dur (cmd chkdsk /f - /r), rien a changer non plus...
Le mode diag de dell (fn+allumage) ne marche pas non plus : en appuyant sur Fn + Bouton allumage, rien ne se passe (toujours logo dell figé et aucune touche ne répond)..
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
PS : J'ai interchangé les barettes de RAM, essayé une par une et meme changé avec d'autre.. rien de plus, demarrage sans batterie non plus et debrancher la pile idem..
DELL-Tarik H
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8 septembre 2014 05:00
Bonjour TIKTAK92 .
Avez-vous essayé de tester sans disque dur, de le retirer et de démarrer la machine ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Tiktak92
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8 septembre 2014 06:00
Bonjour Tarik,
En effet, en retirant le HDD, la machine boot bien et j'ai acces au bios.
Je vais tester avec un autre disque dur pour voir.
Merci de vos conseils.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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10 septembre 2014 03:00
Bonjour TIKTAK92 .
Avez-vous testé avec un autre disque dur ? ça donne quoi ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Tiktak92
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10 septembre 2014 05:00
Bonjour Tarik,
En changeant le disque dur par un nouveau, j'ai reussi a reinstaller windows et donc a récupérer ma machine.
Merci de votre aide.
Cordialement.
DELL-Tarik H
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11 septembre 2014 01:00
Bonjour.
Merci pour votre réponse, ravi que le souci soit résolu.
L’équipe social media reste à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
olibhear
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10 novembre 2014 08:00
Bonjour,
Je vois que cela permet de résoudre le problème mais en installant un nouveau disque et Windows.
Y a-t-il une autre façon de procéder car l'ordi de mon fils est exactement dans le même cas ?
D'où vient le pb puisque le dd est en état de lecture et le bios accessible (sans dd) ?
Cordialement
Olibhear
Tiktak92
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10 novembre 2014 12:00
Bonjour,
Le probleme vient bien du disque dur. Il etait bien lu en externe via un boitier ou un dock mais en machine impossible de le lire.
Je l'avait tester sur une autre machine identique, et meme probleme. Meme apres avoir formaté le disque il etait impossible de reinstaller windows dessus. Par contre il fonctionne plutot bien en stockage.
En esperant vous avoir aidé..
olibhear
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10 novembre 2014 13:00
Merci beaucoup.
Avec le nouveau DD avez-vous utilisé F8 pour la restauration de win7 ou bien faut-il un CD d'installation ?
Cordialement
Olibhear
Tiktak92
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10 novembre 2014 16:00
Bonjour,
Eh bien vu que c'est un nouveau disque, il n(y avait plus la partition de récupération.
J'ai donc utilisé un DVD de Windows pour le reinstaller.
olibhear
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11 novembre 2014 00:00
Merci de nouveau.
Mais nous n'avons aucune explication à cette situation: DD lisible en externe mais non reconnu en interne. Cela a l'air pourtant d'être fréquent avec ces modèles.
Cordialement
DELL-Tarik H
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3.9K messages
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11 novembre 2014 02:00
Bonjour OLIBHEAR .
Je vous invite à formater le disque dur en externe, un formatage étendu ça pourra résoudre le souci, le souci est au niveau du MBR : master boot record, qui permet le démarrage sur le System d'exploitation.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist