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L'AC adaptateur ne fonctionne pas sur l'ordinateur ou ne charge pas la batterie

Résumé de l'article : Cet article fournit des informations sur le dépannage des problèmes d' AC adaptateur et de batterie.


  
Visionner une séquence vidéo sur la batterie d'un ordinateur portable qui ne se charge pas

Table des matières :

    1. Vérifier l'AC adaptateur
    2. Vérifier la batterie


1.


  Vérifier l'AC adaptateur  

  1. Débranchez le câble CC de l'adaptateur de l'ordinateur portable.
  2. Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché sur une prise secteur.
  3. Vérifiez le voyant d'alimentation de l'adaptateur secteur.
    (Recherchez un voyant vert sur le bloc d'alimentation ou un voyant bleu sur le connecteur branché sur l'ordinateur) :

    1. Lorsqu'aucun voyant n'est allumé :
      vérifiez que le cordon d'alimentation  est correctement installé. Vérifiez que la prise d'alimentation fonctionne correctement. Si elle est défectueuse, essayez une autre prise. 
      Connectez le cordon d'alimentation au bloc de l'adaptateur selon les étapes suivantes.
      1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'adaptateur de la prise murale.
      2. Retirez le cordon d'alimentation  du bloc de l'adaptateur.
      3. À l'aide des deux mains, branchez le cordon d'alimentation sur le bloc de l'adaptateur . Tenez l'adaptateur dans une main et placez le cordon d'alimentation au-dessus du connecteur à deux ou trois broches du bloc de l'adaptateur à proprement parler (Figure 1).
      4. Avec la paume de la main, appuyez fortement sur le cordon d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'enclenche (Figure 2).

              
        Figure 1 : alignez le cordon d'alimentation. 


        Figure 2 : appuyez fermement sur le cordon d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 

      5. Si le voyant d'alimentation du système n'est toujours pas sous tension, retirez tous les périphériques de communication (moniteur externe, imprimante, webcam, etc.). Reconnectez les périphériques un par un pour isoler l'appareil défectueux, le cas échéant.
         Remarque :
        • lorsque le voyant ne s'allume toujours pas sur l'adaptateur CA d'origine et qu'un autre adaptateur CA du même type fonctionne (si disponible), contactez lesupport technique si votre système est encore sous garantie.

        • Si la garantie a expiré, vous pouvez acheter un nouvel AC adaptateur sur le site Web Batteries et adaptateurs de Dell.
    2. Lorsque le voyant clignote :
      vérifiez que le cordon d'alimentation CA est correctement installé. Connectez le cordon d'alimentation au bloc de l'adaptateur selon les étapes suivantes.
        1. Débranchez le cordon d'alimentation  de l'adaptateur de la prise murale.
        2. Retirez le cordon d'alimentation du bloc de l'adaptateur.
        3. À l'aide des deux mains, branchez le cordon d'alimentation sur le bloc de l'adaptateur . Tenez l'adaptateur dans une main et placez le cordon d'alimentation au-dessus du connecteur à deux ou trois broches de l'adaptateur à proprement parler (Figure 3).
        4. Avec la paume de la main, appuyez fortement sur le cordon d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'enclenche (Figure 4).

                
          Figure 3 : alignez le cordon d'alimentation. 


          Figure 4 : appuyez fermement sur le cordon d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 

        Essayez de brancher l'adaptateur sur une prise secteur en parfait état de marche. Si le voyant scintille toujours, essayez un autre adaptateur du même type si disponible.
     Remarque :
    • lorsque le voyant ne s'allume toujours pas sur l'adaptateur  d'origine et qu'un autre adaptateur du même type fonctionne (si disponible), contactez le support technique si votre système est encore sous garantie
    • Si la garantie a expiré, vous pouvez acheter un nouvel adaptateur sur le site Web Batteries et adaptateurs de Dell.
  4. Lorsque le voyant est allumé, vérifiez que la batterie de l'ordinateur portable fonctionne lors de la mise sous tension de l'unité avec l'adaptateur CA. 
        S'il y a une erreur concernant l'adaptateur CA, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell 
    AC Adapter Error Message Occurs
       (Un message d'erreur de l'adaptateur CA apparaît).
  • Rebranchez le câble CC de l'adaptateur à l'ordinateur portable et vérifiez le voyant. Si celui-ci s'éteint, contactez le support technique si votre système est sous garantie. 
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et vérifiez les voyants de l'ordinateur. Si aucun n'est allumé, contactez lesupport technique si votre système est sous garantie. 
  • Lorsque vous mettez sous tension l'ordinateur portable Dell, vous pouvez recevoir un message d'erreur similaire à ceux-ci : 
    The AC adapter type cannot be determined. (Le type de l'adaptateur CA ne peut pas être déterminé.) This will prevent optimal system performance. (Le système ne pourra pas fonctionner de façon optimale.)
    Strike F3 key (before F1 or F2 key) if you don't want to see power warning messages again. (Appuyez sur la touche F3 (avant la touche F1 ou F2) si vous ne souhaitez plus voir de message d'avertissement d'alimentation.) 

    Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. (Appuyez sur la touche F1 pour continuer ou sur la touche F2 pour lancer l'utilitaire de configuration.) 
    Si oui, vérifiez que l'adaptateur CA est celui livré avec votre système Dell. 
      Remarque :
    si l'adaptateur CA n'est pas reconnu dans le BIOS, le circuit de charge de la batterie est DÉSACTIVÉ à dessein (le système ne sait pas s'il y a suffisamment d'alimentation disponible pour exécuter le système et charger la batterie).

    1. Débranchez l'AC adaptateur de la prise murale et de l'ordinateur portable pendant 5 à 10 secondes. 
    2. Assurez-vous que l'adaptateur CA est débranché suffisamment longtemps pour que le voyant s'éteigne. 
    3. Retirez la batterie de l'ordinateur portable. Pour plus d'informations sur le retrait de la batterie spécifiques à votre ordinateur, reportez-vous au Guide d'utilisation en ligne. Sélectionnez la série et le modèle de l'ordinateur, ainsi que la langue préférée. Téléchargez le Guide de configuration ou le Guide de l'utilisateur
    4. Branchez l'adaptateur CA à la prise murale et au système. 
    5. Appuyez sur le bouton d'alimentation. Si vous recevez toujours le même message d'erreur ou un message similaire se rapportant à l'alimentation, vérifiez que les versions du BIOS et des pilotes vidéo sont les plus récentes disponibles sur le site Web support.dell.com. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell « Utilisation du site Web des Pilotes et téléchargements ».






2.


  Vérifier la batterie  

  1. Après avoir retiré la batterie pour tester l'adaptateur , insérez-la à nouveau lorsque l'ordinateur est hors tension.
  2. Pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la batterie en bas à droite, puis cliquez sur Dell Extended Battery Life Options (Options de durée étendue de la batterie Dell). Si ce n'est pas une option, passez à l'étape 3.
    1. Cliquez sur l'onglet Battery Health (État de fonctionnement de la batterie).
    2. Notez le message qui s'affiche sur la page. Si ce message est autre que « Your battery is performing normally » (Votre batterie fonctionne normalement), la batterie doit être remplacée. Si la garantie a expiré, vous pouvez acheter un nouvel adaptateur CA sur le site Web Batteries et adaptateurs de Dell.
  3. Vérifiez l'état de la batterie dans le BIOS. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la base de connaissances Dell Votre batterie d'ordinateur portable ne fonctionne pas normalement. Notez le message qui s'affiche sur la page. Si ce message est autre que « Your battery is performing normally » (Votre batterie fonctionne normalement), la batterie doit être remplacée. 
     Remarque :
    les batteries ont une garantie d'un an. Vous pouvez vérifier si la garantie de la batterie est active en vous reportant à l'article de la base de connaissances How to Check When Your Warranty Expires (Vérification de la date d'expiration de votre garantie). Si la garantie a expiré, vous pouvez acheter un nouvel adaptateur CA sur le site Web Batteries et adaptateurs de Dell.
  4. Dell propose un test de diagnostic de la batterie gratuit. Pour effectuer le test, reportez-vous au site Diagnostics de Dell.
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