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L'ordinateur ne démarre pas sur Microsoft Windows 7

Résumé de l'article : cet article décrit le dépannage des ordinateurs qui se mettent sous tension correctement, passent l'écran du BIOS Dell, mais ne parviennent pas à démarrer sur Microsoft Windows

Cet article s'applique à Microsoft Windows 7.
Cliquez ici pour changer de système d'exploitation.

Table des matières :

  1. Vérifier si l'ordinateur termine l'auto-test de démarrage (POST) initial
  2. Vérifier si l'écran affiche des messages d'erreur spécifiques
  3. Exécuter un diagnostic d'ordinateur
  4. Réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS
  5. Démarrez le système en mode sans échec
  6. Rechercher des modifications récentes
  7. Débrancher tous les périphériques externes
  8. Utiliser l'outil de redémarrage pour restaurer les fichiers Windows critiques
  9. Utiliser la restauration système pour revenir à l'état précédent
  10. Effectuer un démarrage minimal pour déterminer les problèmes logiciels
  11. Dépannage des virus et programmes malveillants
  12. Restaurer les paramètres par défaut du système d'exploitation


Étape 1 : Vérifier si l'ordinateur termine l'auto-test de démarrage (POST) initial

Souvent, l'ordinateur ne passe pas le relais au système d'exploitation. Si lorsque vous allumez l'ordinateur, vous voyez l'écran du logo Dell avec une barre au bas de l'écran et que cette barre se remplit complètement puis disparaît, votre ordinateur a terminé l'auto-test de démarrage (POST). 
Cliquez ici si votre ordinateur ne termine pas l'auto-test de démarrage (POST) 


Étape 2 : Vérifier si l'écran affiche des messages d'erreur spécifiques

Dell fournit des informations sur certains messages d'erreur spécifiques au démarrage. Consultez les liens suivants pour plus d'informations : 
HAL.DLL is missing or corrupt (Fichier HAL.DLL manquant ou endommagé) 
Loading PBR for Descriptor generated after POST (Erreur de chargement du PBR pour le descripteur gén... 
A BLUE SCREEN or STOP error has occurred (Une erreur d'ÉCRAN BLEU ou STOP (arrêt) s'est produite) 
Si le message d'erreur n'est pas répertorié ci-dessus, essayez de chercher des solutions supplémentaires sur le Web. 
Décrivez votre problème, y compris les messages d'erreur spécifiques, dans le champ ci-dessous et cliquez sur votre moteur de recherche préféré. 
 
      

Étape 3 : Exécuter un diagnostic d'ordinateur

Pour effectuer un diagnostic PSA, allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche <F12> plusieurs fois lorsque l'écran du logo Dell s'affiche. Cela démarrera le menu d'amorçage. Sélectionnez Diagnostic pour démarrer l'évaluation de diagnostic du matériel informatique. 
Ce test prend environ 5 minutes. 
Si vous recevez une erreur lors des tests de diagnostic PSA, consultez la page Tests de diagnostic Dell pour plus d'informations : 
Cliquez ici pour résoudre les erreurs de diagnostic 


Étape 4 : Réinitialiser les valeurs par défaut du BIOS

Si votre ordinateur est défini pour d'abord tenter de démarrer sur un autre périphérique, cela peut causer des problèmes avec le démarrage de Windows. Pour restaurer les paramètres BIOS par défaut, effectuez les opérations suivantes : 
  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Lorsque le logo Dell s'affiche lors du redémarrage, appuyez sur la touche <F2> plusieurs fois jusqu'à ce que l'option  Entering Setup (Accès à la configuration) apparaisse en haut à droite de l'écran.
  3. Selon le BIOS, vous devrez peut-être appuyer sur une touche répertoriée en bas de l'écran pour charger les paramètres par défaut. Par exemple, <F9> sur le système Inspiron N5110.
  4. Appuyez sur Echap pour quitter le BIOS et assurez-vous de bien sélectionner Save and Exit (Enregistrer et quitter) pour sauvegarder vos modifications.


Étape 5 : Démarrer le système en mode sans échec

  1. Démarrez l'ordinateur. 
  2. Appuyez sur la touche <F8> tout de suite après la disparition du logo Dell à l'écran jusqu'à ce que vous voyez le menu Options avancées de Windows à l'écran.
    (Si le menu Options avancées de Windows n'apparaît pas, redémarrez le système et faites une nouvelle tentative.)
  3. Sélectionnez Mode sans échec et appuyez sur <Entrée>. 
  4. Enregistrez-vous en tant qu'administrateur ou en tant qu'utilisateur avec accès administrateur.




Si votre ordinateur ne démarre pas en mode sans échec, sélectionnez les options suivantes pour résoudre le problème. Sinon, passez à l'étape 5. 
Impossible de démarrer l'ordinateur en mode sans échec 
Impossible d'accéder au menu des options avancées 


Étape 6 : Rechercher des modifications récentes

Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, recherchez sur votre ordinateur si des logiciels ou du matériel ont été récemment installés. Si c'est le cas, essayez de désinstaller ces programmes ou ce matériel.


Étape 7 : Débrancher tous les périphériques externes

Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les périphériques de votre ordinateur, y compris : 
  • Imprimantes
  • Scanneurs
  • Lecteurs de carte multimédia
  • Petites stations d'accueil (iPod, assistant numérique personnel, lecteur MP3, etc.)
  • Appareils photo et magnétoscopes numériques
  • Périphériques de stockage USB
  • CD ou DVD de tous les lecteurs optiques

Les seuls périphériques qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre moniteur, votre souris et votre clavier, s'il s'agit d'un ordinateur de bureau.


Étape 8 : Utiliser l'outil de redémarrage pour restaurer les fichiers Windows critiques

La Réparation du démarrage est un outil de restauration de Windows 7 qui permet de corriger certains problèmes, tels que des fichiers système manquants ou endommagés, empêchant ainsi Windows de démarrer correctement. Cet outil recherche le problème sur votre ordinateur et essaie de le corriger pour que l'ordinateur démarre correctement. 
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'outil de redémarrage système pour restaurer des fichiers Windows critiques, cliquez sur le lien ci-dessous : 
Comment utiliser la Réparation du démarrage de Windows 


Étapes 9 : Utiliser la restauration système pour revenir à l'état précédent

Cliquez ici pour regarder une vidéo montrant comment utiliser la fonction de restauration du système... (Remarque : disponible en anglais uniquement) 

    1. Redémarrez l'ordinateur.

    2. Appuyez sur la touche <F8> lors du démarrage pour afficher le menu Options avancées de Windows.

 Remarque :  
  si le menu Options avancées de Windows n'apparaît pas, redémarrez l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.  

    1. Appuyez sur la touche <flèche bas> pour mettre en surbrillance Réparer votre ordinateur, puis appuyez sur <Entrée>.

    2. Lorsque la fenêtre Options de récupération système apparaît, sélectionnez votre langue, puis cliquez sur Suivant.

    3. Connectez-vous en tant qu'administrateur et cliquez sur OK.

    4. Dans le menu Choisir un outil de récupération,, cliquez sur Réparation du démarrage.

    5. Dans la fenêtre Restauration du système, cliquez sur Suivant.

    6. Cliquez sur la case Afficher les points de restauration de plus de 5 jours pour obtenir la liste complète des points de restauration.

    7. Cliquez pour sélectionner un point de restauration.

 Remarque :  
  tentez une restauration depuis le point de restauration le plus récent. En cas d'échec de résolution du problème, essayez le prochain point de restauration le plus récent jusqu'à ce que vous trouviez un point qui permette de résoudre le problème. Vous devrez réinstaller les logiciels installés après le point de restauration sélectionné.  

  1. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

  2. Cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation.

  3. Cliquez sur Redémarrer après la restauration du système.

  4. Si vous rencontrez des messages d'erreur pendant le processus de restauration, observez les instructions à l'écran pour y remédier.


Étape 10 : Effectuer un démarrage minimal pour déterminer les problèmes logiciels

Un programme ou une application peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Microsoft fournit un processus détaillé permettant de déterminer quel programme de démarrage empêche Windows de démarrer correctement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer le dépannage : 
Dépannage d'un problème en effectuant un démarrage minimal dans Windows Vista ou dans Windows 7 


Étape 11 : Dépannage des virus et programmes malveillants

Votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou tout autre logiciel malveillant. Dell recommande de renforcer votre ordinateur contre les attaques malveillantes en gardant votre logiciel antivirus à jour. 
Consultez notre guide Virus and Spyware Removal Guide (Guide pour la suppression des virus et progra... 


Étape 12 : Restaurer les paramètres par défaut du système d'exploitation

Si le dépannage de démarrage minimal ne peut pas identifier le problème, essayez de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer les paramètres par défaut du système d'exploitation et du logiciel sur votre ordinateur, cliquez sur le lien ci-dessous : 
Lancer le Guide de réinstallation de Microsoft Windows
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