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svendutoit
Copper

Laptop Inspirion Serie 7000 - Bloquage complet après mise à jour

Bonjour

je viens d'acheter un Inspirion 17', écran tactile, windows 8.1. Après le 1er allumage, connexion internet etc, le système m'a proposé de faire des mises à jour. 28 trouvées.

les mises à jours semblent téléchargées, mais le système me demande de "Patienter" depuis maintenant 48h. l'écran est figé, en eteignant et rallumant, on retrouve la même fenêtre grise "Patienter"

y a t'il un moyen de forcer l'arrêt?

merci

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1 RÉPONSE
DELL-Oussama A
Platinum

RE: Laptop Inspirion Serie 7000 - Bloquage complet après mise à jour

Bonjour svendutoit,

Je vous propose la manipulation suivante :

• Eteignez votre ordinateur en maintenant le bouton marche arrêt.

• Retirer la batterie et le chargeur secteur

• Maintenez le bouton marché arrêt pendant 15 secondes.

• Démarrer votre ordinateur.

• Patientez ensuite que les mises à jour s’installent.

Si votre ordinateur ne démarre toujours pas, veuillez utiliser les CD/DVD créent à l’aide de l’application DELL Backup and Recovery pour remettre l’ordinateur à son état d’usine.

Si les DVD n’ont pas étés crées, je vous prie de prendre contact avec moi en message privé avec votre numéro de série « Service TAG » pour trouver une solution.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Bonne journée.

Oussama

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