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anto_dk
Copper

Lecteur d'empreintes digitales - Precision 3520

Bonjour,

Je rencontre un problème pour faire fonctionner le lecteur d'empreintes digitales de mon Dell Mobile Precision 3520 CTO... Lorsque je vais dans Paramètres>Comptes>Options de connexion, impossible d'utiliser Windows Hello, comme si aucun périphérique "biométrique" n'était détecté.

J'ai pourtant bien installé "Dell ControlVault2 Driver and Firmware" (ici).

Je me suis donc demandé si le matériel était bien détecté. Dans le gestionnaire de périphériques tous les pilotes sont installés. Néanmoins, impossible de repérer un quelconque composant qui semble correspondre à un lecteur d'empreinte (pas de catégorie "Périphériques biométriques").

Je me demande si les pilotes ont été bien installés (dans le bon ordre notamment). J'aurais donc souhaité me lancer dans un réinstallation des périphériques dans l'ordre, mais sans formater l'ordinateur.

Savez-vous comment je pourrais procéder ? Sinon peut-être y a-t-il une manipulation simple pour repérer le matériel qui a été "mal" détecté par Windows, ce qui me permettrait de mettre à jour son pilote ?

A vous lire,

anto_dk

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anto_dk
Copper

RE: Lecteur d'empreintes digitales - Precision 3520

Peut-être y a-t-il un composant à activer (dans le BIOS ?), j'ai remarqué qu'il me manquait également le capteur NFC en comparant avec l'ordinateur d'un collègue qui a exactement le même modèle.

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