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5361

6 février 2014 08:00

Liaison bluetooth

Bonjour

J'ai un dell xps avec windows 7 et une tablette venue pro avec windows 8.1 que je n'arrive pas à connecter en bluetooth. Chaque unité voit bien l'autre mais affiche un code secret différent.

J'ai essayé des dizaines de fois sans résultat alors que j'ai pu connecter sans problème mon téléphone sur chacun.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Community Manager

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3.9K  messages

20 février 2014 06:00

Bonjour JOSS1949;

Merci pour cette  précision, à  mon avis   une réinstallation du pilote bluetooth sera nécessaire , ci-dessous le lien de  notre site support :

http://goo.gl/aiY0A1

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

14  messages

7 février 2014 06:00

Bonjour

Impossible de me connecter avec votre lien qui me renvoie à la page d'accueil de dell.com.

Community Manager

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3.9K  messages

7 février 2014 06:00

Bonjour JOSS1949 ;

Je vous  invite à suivre  les étapes de connexion  bluetooth  se  trouvant sur  le manuel  d'utilisation, ci-dessous le lien :

http://goo.gl/TMfyc1

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

Community Manager

 • 

3.9K  messages

10 février 2014 03:00

Bonjour JOSS1949 ;

je vous renvoie  le lien celui-ci fonctionne :

http://goo.gl/DqD5af

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

14  messages

10 février 2014 06:00

Bonjour

J'ai ce manuel, le bluetooth est bien activé sur les 2 appareils puisque ils se détectent mutuellement mais le code de jumelage est toujours différent.

Community Manager

 • 

3.9K  messages

12 février 2014 05:00

Bonjour JOSS1949 ;

Je pense que c'est une question de méthode  que vous  suivez pour configurer , je viens de tester  et ça fonctionne , ci-dessous une vidéo de notre partenaire  Microsoft qui  montre  comment établir la connexion  bluetooth avec Windows 7, je vous invite s'il vous plaît à la visualiser :

http://goo.gl/ThWCck

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

 

 

14  messages

13 février 2014 07:00

Bonjour

Merci pour votre lien mais je sais ajouter un périphérique bluetooth sur windows 7 comme sur windows 8.

Ce que je n'arrive pas à faire, c'est portable windows 7 avec tablette windows 8.1, chaque appareil donne un code de jumelage différent et j'ai essayé des dizaines de fois.

Merci quand même

Community Manager

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3.9K  messages

14 février 2014 00:00

Bonjour JOSS1949 ;

Ce que  je peux vous  proposez  c'est  de tester la désactivation de cette fonctionnalité de jumelage sur votre PC , ci-dessous la manipulation :

  1. Pour ouvrir Panneau de configuration, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

  2. Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez Bluetooth, puis cliquez sur Modifier les paramètres Bluetooth.

  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres Bluetooth, cliquez sur l’onglet Options, puis effectuez l’une des actions suivantes :

    • Pour rendre votre ordinateur détectable par les périphériques Bluetooth, activez la case à cocher Autoriser la découverte par les périphériques Bluetooth.

      Lorsqu’un ordinateur Bluetooth est en mode de découverte, il diffuse un signal par la liaison sans fil qui le rend détectable par d’autres ordinateurs ou périphériques. Cela s’appelle parfois le mode de jumelage. Si vous activez cette case à cocher, votre ordinateur sera toujours en mesure de détecter les périphériques Bluetooth qui sont en mode de découverte ; toutefois, ces derniers ne pourront pas détecter votre ordinateur.

      Image de l’onglet Options dans la boîte de dialogue Paramètres Bluetooth

 

source : http://goo.gl/KJ5TDx

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

 

14  messages

14 février 2014 04:00

Cette case est déjà cochée bien sûr.

J'abandonne.

Merci

Community Manager

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3.9K  messages

17 février 2014 03:00

Bonjour JOSS1949 ;

En réalité il faut la décocher sur  votre PC , le bluetooth doit être activé  et  vous lancez  la recherche  toujours à partir de votre ordinateur .

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

 

 

14  messages

20 février 2014 00:00

Bonjour

J'ai testé et ça ne marche toujours pas.

Je pense que ça vient de mon portable qui est très long à trouver la connexion par rapport à la tablette.

Merci

14  messages

21 février 2014 05:00

Merci beaucoup c'est le software bluetooth qui était corrompu, je l'ai réparé et ça marche.

Bonne journée.

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