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Mot de passe disque dur inconnu
Bonjour,
Je viens vers vous car mon disque dur à été verrouillé.
Possédant un Latitude E4310 d'occasion depuis 2013, je n'ai jamais eu de problème de verrouillage de disque dur.
Seulement... Aujourd'***, il s'est bloqué sans raison et je ne connais pas le mot de passe...
Mes identifiants :
Modèle de laptop : Latitude E4310
Tag de service : *******
Numéro de série du disque dur : #**Z3NICELTT-2A7B
Merci d'avance pour votre aide
--
Shigumitsu
A.Ben
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21 avril 2017 07:00
Bonjour Shigumitsu,
Je me permets de cacher le numéro de série de votre machine afin de réserver vos données personnelles.
Dans un souci de sécurité et de confidentialité des données de nos clients, nous avons une procédure spécifique pour la régénération de mot de passe notamment celui du disque dur.
De ce fait, je vous invite à contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi, muni obligatoirement de la facture d’achat d’origine ( chez Dell) ou des preuves de propriété (Si vous avez déjà effectué le transfert de propriété sur notre site lors de votre achat d’occasion)
Voici le lien pour effectuer le transfert de propriété en cas échéant.
https://www.dell.com/support/assets-transfer/fr/fr/frbsdt1?lwp=rt#/Identify
L’un de nos collaborateurs s’occupera de vous faire parvenir un mot de passe générique afin de débloquer la situation.
En vous remerciant de votre compréhension,
Très cordialement,
Amine