Obtenir image récupération Windows 7

Bonjour,

J’aimerais obtenir l’image de récupération Windows 7 pour réinstaller mon ordinateur.

Sur le site de Windows, avec la clé d’activation située sous la batterie, j’obtiens le message suivant :

La clé de produit que vous avez saisie semble être destinée à un logiciel préinstallé par le fabricant de l’appareil. Contactez le fabricant de l’appareil pour connaître les options de récupération du logiciel

Sur le site de dell :

http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/Drivers/OSISO

Image de récupération actuellement indisponible. Le téléchargement de l’image de récupération n’a pas pu être généré en raison d’informations manquantes. Veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je obtenir cette image de récupération ?

Merci