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JBUS973
Copper

PB démarrage Inspiron 17 7778 2-in-1 probablement suite HDD SSD HS

Bonjour,

Mon portable Inspiron 17 7778 2-in-1 ne démarre plus. Ecran bleu avec code erreur Windows 0xc000000f.

Après avoir lancé un diagnostic PSA, il semblerait que subsiste un problème sur le disque dur Hard Drive 0 - S/N WES1FMN7. Service Tag : *******  Code : 2000-0142 Validation : 95984

Ce portable est pourvu de 2 HDD. C'est le SSD sur lequel le système boot qui semble ne pas fonctionné.

Pourriez-vous me fournir la démarche à suivre pour la prise en charge sous garantie de ce pb sachant que ma garantie expire le 16/09/2017.

J'ai ouvert une demande d'assistance au support sur le site de DELL (numéro *********) mais je n'ai pas encore eu de retour de leur part.

Merci d'avance.

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RE: PB démarrage Inspiron 17 7778 2-in-1 probablement suite HDD SSD HS

Bonjour JBUS973,

Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système, ainsi que la référence de votre dossier chez nous.

Je vous invite à me communiquer le service les informations ci-dessous, en message privé, pour un suivi du traitement de votre dossier :

  • Nom Complet
  • Adresse postale
  • Adresse Email
  • Numéro de téléphone.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

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