Highlighted
Non applicable

PROBLEME DE WEBCAM

Bonjour,

Sur Skype je vois mon correspondant mais lui ne me voit pas, je suis sur windows 7, je n'arrive pas à résoudre ce problème, j'ai un message qui me précise de fermer les applications qui peuvent empêcher le fonctionnement de ma webcam, mais aucune application n'est ouverte. Merci pour votre aide

0 Compliments
5 RÉPONSES 5
Alexandre14062
1 Nickel

RE: PROBLEME DE WEBCAM

Quel est ton pc ?

Non applicable

RE: PROBLEME DE WEBCAM

Bonsoir,

Mon PC est un DELL XPS 15 L502 X

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: PROBLEME DE WEBCAM

Bonjour JACQUOTTE  .

Est-ce que vous avez installé la mise à jour du pilote  webcam  via notre site support ?

http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik      

0 Compliments
Non applicable

RE: PROBLEME DE WEBCAM

Bonjour Tarik,

Ci-dessous, les résultats des tests lancés sur la webcam

Analyses du matériel

WEBCAM
Fournisseur du pilote: Microsoft
Version du pilote: 6.1.7601.18208, 21/06/2006
Capture vers l’Écran du Test
Test commencé 25/09/2016 17:15:26
Message d'erreur: Erreur au cours de la création du graphique de filtrage pour l’interprétation vidéo. 25/09/2016 17:15:33
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC02-7VE) 25/09/2016 17:15:34
Capture vers le Fichier du Test
Test commencé 25/09/2016 17:15:34
Message d'erreur: Erreur au cours de la création du graphique de filtrage pour l’interprétation vidéo. 25/09/2016 17:15:37
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC01-XOC) 25/09/2016 17:15:37
Test de détection des bords
Test commencé 25/09/2016 17:15:37
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:38
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC09-VP4) 25/09/2016 17:15:38
Test de la profondeur de luminance
Test commencé 25/09/2016 17:15:38
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:38
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC08-5NY) 25/09/2016 17:15:38
Test du canal RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:38
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC05-OYC) 25/09/2016 17:15:39
Test de la profondeur de couleurs RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:39
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC07-WJS) 25/09/2016 17:15:39
Test de l'amplificateur de lignes RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:39
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC06-I90) 25/09/2016 17:15:40
Test du pilote de lignes RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:40
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:40
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC04-Y8O) 25/09/2016 17:15:40
Test des pixels RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:40
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:40
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC03-1XE)

Merci pour votre aide

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: PROBLEME DE WEBCAM

Bonjour . 

il est certain que le souci est materiel, je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) .

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik    

0 Compliments