Passer au contenu principal
Commencer une nouvelle conversation

Non résolu

Ce message a plus de 5 ans

A

Anonymous

5 Practitioner

 • 

274.2K  messages

821

25 septembre 2016 09:00

PROBLEME DE WEBCAM

Bonjour,

Sur Skype je vois mon correspondant mais lui ne me voit pas, je suis sur windows 7, je n'arrive pas à résoudre ce problème, j'ai un message qui me précise de fermer les applications qui peuvent empêcher le fonctionnement de ma webcam, mais aucune application n'est ouverte. Merci pour votre aide

Alexandre14062

24  messages

25 septembre 2016 10:00

Quel est ton pc ?

Anonymous

5 Practitioner

 • 

274.2K  messages

25 septembre 2016 15:00

Bonsoir,

Mon PC est un DELL XPS 15 L502 X

DELL-Tarik H

Community Manager

 • 

3.9K  messages

29 septembre 2016 07:00

Bonjour JACQUOTTE  .

Est-ce que vous avez installé la mise à jour du pilote  webcam  via notre site support ?

http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik      

Anonymous

5 Practitioner

 • 

274.2K  messages

29 septembre 2016 09:00

Bonjour Tarik,

Ci-dessous, les résultats des tests lancés sur la webcam

Analyses du matériel

WEBCAM
Fournisseur du pilote: Microsoft
Version du pilote: 6.1.7601.18208, 21/06/2006
Capture vers l’Écran du Test
Test commencé 25/09/2016 17:15:26
Message d'erreur: Erreur au cours de la création du graphique de filtrage pour l’interprétation vidéo. 25/09/2016 17:15:33
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC02-7VE) 25/09/2016 17:15:34
Capture vers le Fichier du Test
Test commencé 25/09/2016 17:15:34
Message d'erreur: Erreur au cours de la création du graphique de filtrage pour l’interprétation vidéo. 25/09/2016 17:15:37
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC01-XOC) 25/09/2016 17:15:37
Test de détection des bords
Test commencé 25/09/2016 17:15:37
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:38
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC09-VP4) 25/09/2016 17:15:38
Test de la profondeur de luminance
Test commencé 25/09/2016 17:15:38
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:38
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC08-5NY) 25/09/2016 17:15:38
Test du canal RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:38
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC05-OYC) 25/09/2016 17:15:39
Test de la profondeur de couleurs RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:39
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC07-WJS) 25/09/2016 17:15:39
Test de l'amplificateur de lignes RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:39
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:39
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC06-I90) 25/09/2016 17:15:40
Test du pilote de lignes RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:40
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:40
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC04-Y8O) 25/09/2016 17:15:40
Test des pixels RVB
Test commencé 25/09/2016 17:15:40
Message d'erreur: Impossible de capturer des trames vidéo. 25/09/2016 17:15:40
Test terminé: Echec (Code d'erreur: WWC03-1XE)

Merci pour votre aide

DELL-Tarik H

Community Manager

 • 

3.9K  messages

30 septembre 2016 02:00

Bonjour . 

il est certain que le souci est materiel, je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) .

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik    

Voir plus

Tout afficher

Aucun événement trouvé !

Top