Non résolu
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PROBLEME DE WEBCAM
Bonjour,
Sur Skype je vois mon correspondant mais lui ne me voit pas, je suis sur windows 7, je n'arrive pas à résoudre ce problème, j'ai un message qui me précise de fermer les applications qui peuvent empêcher le fonctionnement de ma webcam, mais aucune application n'est ouverte. Merci pour votre aide
Alexandre14062
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25 septembre 2016 10:00
Quel est ton pc ?
Anonymous
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25 septembre 2016 15:00
Bonsoir,
Mon PC est un DELL XPS 15 L502 X
DELL-Tarik H
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29 septembre 2016 07:00
Bonjour JACQUOTTE .
Est-ce que vous avez installé la mise à jour du pilote webcam via notre site support ?
http://goo.gl/z1rMiW
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Anonymous
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29 septembre 2016 09:00
Bonjour Tarik,
Ci-dessous, les résultats des tests lancés sur la webcam
Analyses du matériel
Merci pour votre aide
DELL-Tarik H
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30 septembre 2016 02:00
Bonjour .
il est certain que le souci est materiel, je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumérique) .
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik