AlainL
1 Copper

Panne inspiron 3521

Bonjour, Comme certains membres de la communauté, j'ai acheté un PC Dell Inspiron 3521 il y a à peine 2 ans, et il ne fonctionne plus. Impossible de le démarrer, j'entends un "clac" lors de mes tentatives d'allumage. Un dépanneur a diagnostiqué la carte mère comme étant HS.

Bien entendu, le PC n'est plus sous garantie et je suis très déçue car je pensais la marque Dell comme étant fiable et de confiance, mais l'idée de devoir me racheter un portable moins de 2 ans après son achat sans utilisation quotidienne et intensive m'a quelque peu refroidie...

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RE: Panne inspiron 3521

Bonjour ALAINL .

Vraiment navré , si la garantie a expirée une réparation sous devis est nécessaire, pourriez-vous me communiquer la date d'achat ?

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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AlainL
1 Copper

RE: Panne inspiron 3521

Bonjour Dell-Tarik,

Je l'ai acheté le 26/05/2013. Comment se fait-il que nous soyons semble-t-il plusieurs à avoir ce problème alors que le PC est très récent et d'un usage non intensif ?

N'y aurait-il pas plutôt un défaut sur ce modèle ?

Comment est-il possible d'obtenir un devis ? Car s'il est nécessaire d'envoyer le PC et de payer les frais d'envoi, pour au final m'annoncer que le prix de la réparation sera le même que le prix d'un PC neuf, je préfère aller m'en acheter un autre ailleurs que chez Dell dès maintenant.

Merci

Cordialement,

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RE: Panne inspiron 3521

Bonjour.

Je tiens à vous préciser que ce n'est aucunement un défaut sur ce modèle , je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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