Pas de trace de commande , ni de nouvelle de ma commande

Bonjour,

J'ai passé commande d'un Alienware 15 R3 le 26/11/17,  J'ai  reçu l'accusé de réception de la commande suite a cette commande mais depuis aucune nouvelle et je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande.

N'ayant pas reçu la confirmation de commande , mais simplement l'accusé de commande, je n'est donc aucun n° de commande , ni de n° client qui sont nécessaire pour contacter le service d'aide au commande.

J'ai simplement un n°de reçu internet, qui ne marche même pas sur l'état des commande.

Pourrais-je avoir plus d'information sur ma commande ?

Merci d'avance