Non résolu
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Pb portable DELL Latitude 3550 Core i5
Bonjour,
nous avons acheté un DELL Latitude 3550 Core i5 e windows 7 64bits il y a 4 mois. Il y a déjà deux mois nous avons du faire changer le touchpad car celui-ci ne répondait pas par moment - aujourd'*** notre utilisateur nous recontacte car il rencontre à nouveau le problème. Existe t il un problème sur la série de ce matériel ? avez vous des propositions à faire pour régler définitivement le problème ?
Merci.
dmarguet
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9 septembre 2015 03:00
ça fait deux fois que nous changerons le touchepad sur ce matériel. Une intervention dell est en cours.
Tag : xxxxxxx
Le souci, de facon aléatoire, l'utilisateur ne peut plus utiliser son touchepad, il ne répond plus. Il faut redémarrer le poste.
DELL-Abdelhakim F
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9 septembre 2015 03:00
Bonjour,
La gamme Latitude 3550 n’est pas touchée par un problème de qualité, pourriez vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) du PC en question en message privé ainsi qu'une description du souci ?
Bonne journée, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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10 septembre 2015 04:00
Bonjour,
Je me suis permis de masquer le service tag pour qu'il ne reste pas affiché en public
D'après l'historique de votre dossier, une mise à jour du pilote a résolu le souci, et vous avez donc annulé l'intervention.
Bonne journée, Hakim