Non résolu
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Performances XPS 15 9550
Bonjour à tous, voilà maintenant un petit moment que j'ai ce PC avec cette config : i7 6700hq 16go 960m et m2
J'ai testé récemment quelques jeux (après tout ,cette config est "normalement" largement suffisante pour faire tourner les derniers jeux au moins au minimum) et là, grosse déception...
Le pc tourne vraiment très mal dans ces conditions.
Super au lancement, fluidité au top... Seulement, après à peine 5 minutes de jeu, chute des FPS et c'est tout simplement injouable...
J'ai donc effectué quelques test avec aida64 et les résultats sont sans appels... Problème de refroidissement...
Je vous post ici les différents résultats sur un test de stabilité pendant 14 minutes :
Et pour finir les résultats d'HWinfo64 durant ce test de stabilité :
Petit récapitulatif :
Le test commence très bien, les proc' tournent à ~3100 Mhz, pendant environ 1 a 3 minutes tout au plus.
Puis, le PC passe en mode dégradé/bridé et les proc' tournent à ~1300 Mhz sans jamais remonter.
Une idée pour résoudre ce problème ?
Tous les drivers sont à jour ainsi que le bios
alucard62
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9 juin 2017 04:00
Merci pour la rapidité de votre réponse.
En revanche votre réponse ne me convient pas du tout.
Quel est l’intérêt de vendre de telles machines si elles ne sont pas capables de tourner correctement à pleine puissance... ?
Oublions les jeux, le test que j'ai effectué est un test de STABILITE, donc force est de constater que l'ordinateur n'est pas stable.
DELL-Tarik H
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9 juin 2017 04:00
Bonjour alucard62.
Cette chute de performances est tout à fait normal; cette gamme de machine est une gamme professionnelle et non pour les jeux, sa conception châssis et système de refroidissement ne peuvent supporter les exigences des jeux en terme de ressources globales.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
alucard62
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13 juin 2017 08:00
J'ai lu dans pas mal de sujet qu'il fallait changer la pâte thermique, cela semble résoudre le problème dans beaucoup de cas.
Le débranchement de la batterie après update du bios n'a rien changé (chez certains oui).
J'suis un peu déboussolé de voir les manipulations à effectuer pour avoir un ordinateur a ce prix stable....
Une idée pour m'aider à résoudre ce problème ?
alucard62
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20 juin 2017 04:00
UP
alucard62
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26 juillet 2017 02:00
Alors que me proposez vous ???
Le PC coûte tout de même plus de 2K€, si c'était pour avoir de telles performances, un PC à 400€ faisait amplement l'affaire pour de la bureautique...
DELL-Tarik H
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27 juillet 2017 08:00
Bonjour.
Désolé du retard de notre réponse.
Comme vous pouvez l'observez sur notre site, nos gammes de machines sont classé selon l'utilisations de nos clients , celle pour le gaming c'est l'Alienware et plus récemment une gamme Inspiron gmaing, le système de refroidissement de votre machine ne pourra supporté une demande en performance assez important que les jeux imposent, c'est une logique.
même un changement de pièce ne pourra résoudre ce souci.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
alucard62
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3 août 2017 06:00
Vous faites preuve d'une mauvaise foi sans nom....
Je ne suis pas un cas isolé, il m'a suffit de faire quelques recherches pour voir que le problème est récurent sur ces modèles....
http://forum.notebookreview.com/threads/xps-15-9550-temperature-observations-undervolt-repaste.785963/
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/4xs12k/solution_for_low_fpscpu_throttling_with_the_xps/
http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/p/19682588/20902507#20902507
https://www.reddit.com/r/Dell/comments/41vgn4/100_thermal_throttling_on_my_dell_xps_15_i56300/
http://www.ultrabookreview.com/14875-fix-throttling-xps-15/
http://forum.notebookreview.com/threads/cpu-gpu-temperatures-benchmarks-xps-15-9560-kaby-lake.802345/
Il est forcément plus simple de répondre que le PC n'est pas prévu pour plutôt que de reconnaître que le problème vient de chez vous et trouver une solution.
Il s'avère que dans la majorité des cas la qualité de la pâte thermique Dell est en cause...
En aucun cas je n'ai demandé un changement de pièce mais à aucun moment vous ne m'avez proposé de faire quoi que ce soit... L'application par un technicien d'une nouvelle pâte thermique digne de ce nom par exemple ?
De toute façon ça tourne en rond, je vais me débrouiller seul...
Et par la même occasion je vous ferai une très bonne publicité...
Cordialement
DELL-Tarik H
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3 août 2017 10:00
Bonjour.
Si possible s'il vous plait de m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist