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Cellevem
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Plantage XPS15 9560, SSD à 100% d'utilisation

Bonjour,

Depuis que Dell est intervenu pour remplacer mon SSD (pour ralentissement important du système), mon ordinateur plante de manière aléatoire et plusieur fois par jour (déjà deux fois en écrivant ce message). Le SSD monte à 100% d'utilisation (toute les application à 0 Mo/s dans le gestionnaire des tâches) lors des plantages et m'oblige à faire un arrêt sauvage ( bouton On/off). Le type ou le nombre de soft ouvert n'influe pas car l'ordinateur plante même sans application ouverte.

Le SAV Dell ne me répond plus, mon dossier est ouvert depuis plus de 4 mois, mon ordinateur est sous garantie et quasi-inutilisable . Auriez-vous une piste à m'accorder et/ou un moyen de communiquer avec le SAV?

Merci

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Modérateur
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RE: Plantage XPS15 9560, SSD à 100% d'utilisation

Bonjour Cellevem,

En premier temps, lancez la vérification matérielle: http://goo.gl/Ffnr6F

Je vous invite à regarder et à suivre les instructions que nous proposons sur ces trois vidéos de notre chaîne YouTube DellvousAide:

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Cellevem
1 Copper

RE: Plantage XPS15 9560, SSD à 100% d'utilisation

Bonjour, j'ai effectué chacune des manipulations mais l'ordinateur plante toujours. Avez-vous une autre solution à m'apporter?

Cordialement

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