Bonjour,
Mon problème concerne un portable Dell Latitude E6420 sous Windows 7 Professionnel (voir données techniques et rapport de test en fin de mon message)
Problème
- Le curseur se déplace de façon intempestive et saute n’importe où dans le texte lors de saisies si j’effleure par mégarde le Touchpad
- J’ai changé souris et clavier : sans résultat
- Grace aux fonctions de démarrage (F2 = "POST behaviour", option choisie "Mouse/Touchpad" car l'option "Touchpad/PS2 mouse" refuse de s'appliquer), j’ai désactivé le Touchpad : problème momentanément résolu mais je dois toujours utiliser une souris ce qui est souvent contraignant (en voyage, etc.)
J'ai essayé de trouver la cause du problème de curseur :
- J’ai effectué diverses opérations de maintenance : recherche de virus, de logiciels espions (CCleaner, ADWCleaner, Spybot S&D, Microsoft Security, etc. : sans résultat, mais est-ce suffisant ?
- J’ai effectué les quelques manipulations recommandées dans les forums : sans résultat
- Grace aux fonctions de démarrage (F12), j’ai effectué un test complet de l’ordinateur : Les informations du statut SMART indiquent que le lecteur aura bientôt une défaillance. Test terminé: Echec (Code d'erreur: WHD17-RT5)
- On me recommande de changer le disque dur (résultats complets du test ci-dessous)
Autres symptômes
- Mon ordi se met parfois à chauffer soudainement, parfois même sans que j’ouvre un nouveau logiciel et le ventilateur s’accélère subitement... Est-ce normal ?
Avant de me lancer dans des dépenses et des complications (je n’ai pas de disque ou de partition de rechargement du système, ni d’installation Windows, mais j’ai les n° de la Licence) je souhaiterais avoir vos avis SVP :
- Le test effectué est-il fiable et peut-on réellement considérer que le disque dur va bientôt planter ?
- Le remplacement du disque dur résoudra-t-il le problème du curseur ?
- Quels sont vos conseils, SVP ?
Je vous remercie pour votre aide.
Infos techniques
Ordinateur :
Dell Latitude E6420
Garantie expirée mai 09, 2016
Numéro de service : *******
Code de service express : ***-***-***-**
Mémoire : 6 GB
Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz[Cores 4] [Logical/Core 2]
| SupportAssist Fichier du journal |
| Dernier balayage: Par défaut (Manuel) - dimanche 23 juillet 2017 10:53:01 |
| Résultat général du test: Echec |
| |
| Analyses du matériel |
| Mémoire système |
| Mémoire physique totale: |
6.00 GB |
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| Mémoire maximale supportée: |
16.00 GB |
|
| 2048 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
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|
| Taille de mémoire: |
2.00 GB |
|
| Type de mémoire: |
DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
| Fabricant de mémoire: |
Samsung |
|
| Date de fabrication de la mémoire: |
Semaine 4, Année 2011 |
|
| Numéro de la pièce de mémoire: |
M471B5773DH0-CH9 |
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| Numéro de série de la mémoire: |
802383C4 |
|
|
| 4096 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
|
| Taille de mémoire: |
4.00 GB |
|
| Type de mémoire: |
DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
| Fabricant de mémoire: |
Samsung |
|
| Date de fabrication de la mémoire: |
Semaine 19, Année 2011 |
|
| Numéro de la pièce de mémoire: |
M471B5273DH0-CH9 |
|
| Numéro de série de la mémoire: |
95384C94 |
|
|
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|
| Test d'adresse |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:03 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:07 |
|
|
|
| Test avancé de modèles |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:54:50 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:58:17 |
|
|
|
| HL-DT-ST DVD+-RW GU40N |
| Fournisseur: |
Hitachi-LG Data Storage |
|
| Numéro de modèle: |
HL-DT-ST DVD+/-RW GU40N |
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| Numéro de série du lecteur: |
KWEB5K91015 |
|
| Révision du firmware: |
A103 |
|
| Date du firmware: |
4/7/2011 |
|
| Normes soutenues: |
ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4 |
|
|
|
| Support lisible: |
CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL |
|
| Support eneregistrable: |
CD-R, CD-RW, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL |
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| Stratégie d'écriture: |
TAO, SAO, RAW |
|
|
| Test de la DRAM |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:03 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:09 |
|
| Test de la mémoire ROM Flash |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:09 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:13 |
|
| Test circuit intégré principal |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:14 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:15 |
|
| Test de la tête de lecture ultra-sensible (OPU) |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:16 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:18 |
|
| Test de l'axe |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:19 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:22 |
|
| ST9500420AS |
|
|
| Numéro de modèle: |
ST9500420AS |
|
| Numéro de série: |
5VJ49D1W |
|
| Révision du firmware: |
0006HPM1 |
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|
|
| Dimensions de commercialisation: |
500 GB |
|
| Dimensions du cache: |
16 MB |
|
| Informations de secteur |
|
| Dimensions du secteur physique: |
512 B |
|
| Dimensions du secteur logique: |
512 B |
|
| Dénombrement du secteur logique: |
976773168 |
|
|
| Normes soutenues: |
ATA8-ACS, ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5 |
|
|
|
| Taux de rotation: |
7200 RPM |
|
| Informations relatives à la température |
|
|
|
| Température minimale (Cycle d'impulsion): |
22 C |
|
| Température maximale (Cycle d'impulsion): |
39 C |
|
| Température minimale (Durée de vie): |
11 C |
|
| Température minimale (Durée de vie): |
52 C |
|
|
| Attributs SMART |
|
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|
| Heures de mise sous tension: |
11829 |
|
| Nombre de cycles de fonctionnement: |
160221 |
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|
|
| Décompte de réaffectation en cours: |
0 |
|
| Scanner hors ligne erreurs non corrigibles: |
0 |
|
|
|
| Lancer Arrêter le décompte: |
4481 |
|
|
| Informations de sécurité |
|
| Etat: |
Mot de passe de l'utilisateur non assigné, Sécurité non verrouillée, La sécurité est gelée |
|
| Capacité du mot de passe principal: |
Sécurité élevée |
|
| Temps d'effacement: |
104 minutes |
|
| Nombre excessif de saisie de mot de passe: |
Non |
|
|
| C: |
| Numéro de série du volume: |
625A-274B |
|
| Système de fichiers: |
NTFS |
|
| Capacité du volume: |
465.76 GB |
|
| Espace libre du volume: |
324.88 GB |
|
| Espace utilisé du volume: |
140.88 GB |
|
|
|
| Test d'état SMART |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:03 |
| Message d'erreur: |
Les informations du statut SMART indiquent que le lecteur aura bientôt une défaillance. |
23/07/2017 10:53:04 |
| Test terminé: |
Echec (Code d'erreur: WHD17-RT5) |
23/07/2017 10:53:08 |
|
| Test des seuils SMART |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:09 |
| Message d'erreur: |
Un attribut SMART (id number 5) a éteint ou a dépassé son seuil. |
23/07/2017 10:53:10 |
| Message d'erreur: |
Un attribut SMART (id number 196) a éteint ou a dépassé son seuil. |
23/07/2017 10:53:10 |
| Test terminé: |
Echec (Code d'erreur: WHD18-QLY) |
23/07/2017 10:53:13 |
|
| Test de lecture cible |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:13 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:53:17 |
|
| Test de recherche en entonnoir |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:53:17 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:54:08 |
|
| Test de lecture linéaire |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:54:08 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:54:15 |
|
| Test de lecture linéaire - 2 |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:54:15 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:54:25 |
|
| Court autotest SMART |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:54:26 |
| Message d'erreur: |
Le périphérique rapporte le statut suivant : Le précédent test automatique s'est complété avec un élément du test qui a échoué et cet élément du test n'est pas connu. |
23/07/2017 10:54:47 |
| Message d'erreur: |
La première valeur LBA est 0 et la panne s'est produite après que le dispositif ait fonctionné pendant 11829 heures de mise sous tention. |
23/07/2017 10:54:47 |
| Test terminé: |
Echec (Code d'erreur: WHD16-GRL) |
23/07/2017 10:54:49 |
|
| Test de recherche aléatoire |
| Test commencé |
|
23/07/2017 10:54:50 |
| Test terminé: |
Réussi |
23/07/2017 10:56:35 |
|
|
|
|
|
|
|
| Code de service express |
***-***-***-** |
|
|
|
| Système d'exploitation |
| Nom |
Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) |
|
| Service Pack |
Service Pack 1 |
|
| Numéro de production |
7601 |
|
|
|
| Répertoire de Windows |
c:\windows |
|
| Répertoire du système |
c:\windows\system32 |
|
| Mémoire maximale acceptée par le système d'exploitation |
192.00 GB |
|
|
|
| Nom de l'utilisateur |
Dell |
|
| Indice de performance Windows |
|
|
|
| Sous-score du processeur |
7.4 |
|
| Sous-score de la mémoire (RAM) |
7.4 |
|
| Sous-score des graphiques (Aero) |
5.8 |
|
| Sous-score des graphiques de jeu |
6.2 |
|
| Sous-score du disque principal |
5.9 |
|
| Etat de l'évaluation |
Scores valables |
|
| Date d'évaluation |
15/01/2016 05:15:26 |
|
|
|
|
| Windows Update |
| Mises à jour automatiques |
Téléchargement et installation automatiques |
|
| Dernière vérification |
2017-07-23 10:01:55 |
|
|
|
|
|
| Windows Update |
| Mises à jour automatiques |
Téléchargement et installation automatiques |
|
| Dernière vérification |
2017-07-23 10:01:55 |
|
|
|
| Pare-feu - Pare-feu Windows |
| Pare-feu Windows activé |
Oui |
|
|
|
| Scanneur de virus - Microsoft Security Essentials |
| Nom du produit |
Microsoft Security Essentials |
|
|
|
| Balayage sur accès activé |
Oui |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ePPID |
CN032T9K1296116R06BF |
|
| BIOS |
|
|
| Date de sortie |
11/14/2013 |
|
| Chaîne de la version du BIOS |
A21 |
|
| Dimensions de ROM |
2.00 MB |
|
|
|
|
|
| Zones thermiques ACPI |
| THM_ |
| Température actuelle |
25 C |
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|
|
|
|
| Contrôleur RAID SATA Intel(R) ICH8M-E/ICH9M-E |
|
|
| Emplacement |
Bus PCI 0, périphérique 31, fonction 2 |
|
|
|
| Identification PCI |
|
| Nom du fournisseur |
Intel Corporation |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Fournisseur du pilote |
Intel |
|
| Version du pilote |
8.6.2.1015, 8-6-2010 |
|
| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\iastorv.sys |
|
|
|
| O2Micro Integrated MS/MSPRO controller |
|
|
| Emplacement |
Bus PCI 11, périphérique 0, fonction 1 |
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|
|
| Identification PCI |
|
| Nom du fournisseur |
O2 Micro, Inc. |
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|
|
|
|
|
|
|
| Fournisseur du pilote |
O2Micro |
|
| Version du pilote |
2.2.0.7032, 1-3-2011 |
|
| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\o2mdfw7x64.sys |
|
|
|
| Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D |
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| Emplacement |
Bus PCI 0, périphérique 26, fonction 0 |
|
|
|
| Identification PCI |
|
| Nom du fournisseur |
Intel Corporation |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Fournisseur du pilote |
Intel |
|
| Version du pilote |
9.2.0.1021, 12-21-2010 |
|
| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys |
|
|
|
| Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 |
|
|
| Emplacement |
Bus PCI 0, périphérique 29, fonction 0 |
|
|
|
| Identification PCI |
|
| Nom du fournisseur |
Intel Corporation |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Fournisseur du pilote |
Intel |
|
| Version du pilote |
9.2.0.1021, 12-21-2010 |
|
| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys |
|
|
|
|
|
| Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz (CPU:0) |
| Nom |
Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz |
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|
|
|
|
|
| Performance |
|
| Vitesse qualifiée maximale |
2.00 GHz |
|
| Vitesse Turbo Boost max. |
2.89 GHz |
|
| Vitesse actuelle |
2.59 GHz |
|
| Multiplicateur |
x 26.0 (8 - 20) |
|
| Taux Turbo Boost max. |
x 29 |
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|
| Caractéristiques |
MMX, PSE36, EM64T, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AES, XD, VMX, IDA |
|
| Résumé cache |
|
| Cache de données L1 |
4 x 32.00 kB |
|
| Cache d'instructions L1 |
4 x 32.00 kB |
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| L1 Données Cache |
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|
| Associativité |
8-Way Set-Associatif |
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| L1 Instruction Cache |
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|
| Associativité |
8-Way Set-Associatif |
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| L2 Cache |
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|
|
| Associativité |
8-Way Set-Associatif |
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| L3 Cache |
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|
| Associativité |
12-Way Set-Associatif |
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|
| Mémoire système |
| Mémoire physique totale |
6.00 GB |
|
| Mémoire maximale supportée |
16.00 GB |
|
| Fichiers pages |
|
|
| Fichier page c:\pagefile.sys |
| Emplacement |
c:\pagefile.sys |
|
|
|
|
|
|
|
| 2048 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
|
| Taille de mémoire |
2.00 GB |
|
| Type de mémoire |
DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
| Fabricant de mémoire |
Samsung |
|
| Date de fabrication de la mémoire |
Semaine 4, Année 2011 |
|
| Numéro de la pièce de mémoire |
M471B5773DH0-CH9 |
|
| Numéro de série de la mémoire |
802383C4 |
|
|
|
| 4096 MB DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
|
| Taille de mémoire |
4.00 GB |
|
| Type de mémoire |
DDR3-SDRAM (1333 MHz) |
|
| Fabricant de mémoire |
Samsung |
|
| Date de fabrication de la mémoire |
Semaine 19, Année 2011 |
|
| Numéro de la pièce de mémoire |
M471B5273DH0-CH9 |
|
| Numéro de série de la mémoire |
95384C94 |
|
|
|
|
|
|
|
| Pile principale |
| Nom de batterie |
DELL CRT6P2A |
|
|
|
|
|
| Numéro de série de la batterie |
1750 |
|
| Pourcentage de capacité désignée |
94 |
|
| Pourcentage de charge actuelle |
100 |
|
| Charge de courant |
99.90 Wh |
|
| Capacité chargée à plein |
94.07 Wh |
|
| Capacité désignée |
99.90 Wh |
|
|
|
|
|
|
|
| Carte réseau - Intel(R) 82579LM Gigabit Network Connection |
| Nom du fournisseur |
Intel Corporation |
|
|
|
| Adresse MAC |
5c:26:0a:65:80:44 |
|
|
|
|
|
|
|
| Adresse IP Gateway |
0.0.0.0 |
|
| Adaptateur DHCP activé |
Non |
|
| Fournisseur du pilote |
Intel |
|
| Version du pilote |
12.6.45.0, 2-21-2013 |
|
|
|
| Carte réseau - Carte Half-Mini de réseau local sans fil Wireless-N DW1530 |
| Nom du fournisseur |
Broadcom Corporation |
|
| Numéro de série |
00-00-DA-9F-C0-F8 |
|
|
|
| Adresse MAC |
c0:f8:da:9f:94:73 |
|
|
|
| Vitesse actuelle |
177.00 Mbps |
|
|
|
|
|
| Adresse IP Gateway |
192.168.1.1 |
|
|
|
| Adaptateur DHCP activé |
Oui |
|
| Fournisseur du pilote |
Broadcom |
|
| Version du pilote |
5.100.235.12, 1-7-2011 |
|
|
|
| Modem - Conexant HDA D330 MDC V.92 Modem |
| Modèle |
Conexant HDA D330 MDC V.92 Modem |
|
| Fournisseur du pilote |
Conexant |
|
| Version du pilote |
7.80.4.0, 5-1-2009 |
|
|
|
| Port Bluetooth - Generic Bluetooth Adapter |
| Adresse du Port Bluetooth |
(C0:F8:DA:E4:A3:40) |
|
|
|
| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
|
| Version du pilote |
6.1.7601.17607, 6-21-2006 |
|
|
|
|
|
| ST9500420AS |
|
|
| Numéro de modèle |
ST9500420AS |
|
|
|
| Révision du firmware |
0006HPM1 |
|
|
|
| Dimensions de commercialisation |
500 GB |
|
| Dimensions du cache |
16 MB |
|
| Informations de secteur |
|
| Dimensions du secteur physique |
512 B |
|
| Dimensions du secteur logique |
512 B |
|
| Dénombrement du secteur logique |
976773168 |
|
|
| Normes soutenues |
ATA8-ACS, ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5 |
|
|
|
| Taux de rotation |
7200 RPM |
|
| Informations relatives à la température |
|
|
|
| Température minimale (Cycle d'impulsion) |
22 C |
|
| Température maximale (Cycle d'impulsion) |
39 C |
|
| Température minimale (Durée de vie) |
11 C |
|
| Température minimale (Durée de vie) |
52 C |
|
|
| Attributs SMART |
|
|
|
| Heures de mise sous tension |
11829 |
|
| Nombre de cycles de fonctionnement |
160221 |
|
|
|
| Décompte de réaffectation en cours |
0 |
|
| Scanner hors ligne erreurs non corrigibles |
0 |
|
|
|
| Lancer Arrêter le décompte |
4481 |
|
|
| Informations de sécurité |
|
| Etat |
Mot de passe de l'utilisateur non assigné, Sécurité non verrouillée, La sécurité est gelée |
|
| Capacité du mot de passe principal |
Sécurité élevée |
|
| Temps d'effacement |
104 minutes |
|
| Nombre excessif de saisie de mot de passe |
Non |
|
|
| C: |
| Numéro de série du volume |
625A-274B |
|
|
|
| Capacité du volume |
465.76 GB |
|
| Espace libre du volume |
324.88 GB |
|
| Espace utilisé du volume |
140.88 GB |
|
|
|
|
|
|
|
| HL-DT-ST DVD+-RW GU40N |
| Fournisseur |
Hitachi-LG Data Storage |
|
| Numéro de modèle |
HL-DT-ST DVD+/-RW GU40N |
|
| Numéro de série du lecteur |
KWEB5K91015 |
|
| Révision du firmware |
A103 |
|
| Date du firmware |
4/7/2011 |
|
| Normes soutenues |
ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4 |
|
|
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| Support lisible |
CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL |
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| Support eneregistrable |
CD-R, CD-RW, DVD-RAM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL |
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| Stratégie d'écriture |
TAO, SAO, RAW |
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| Carte vidéo - Intel(R) HD Graphics 3000 |
| Nom du fournisseur |
Intel Corporation |
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| Type de la puce de carte vidéo |
Intel(R) HD Graphics Family |
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| Mémoire de la carte vidéo |
2.06 GB |
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| BIOS de carte vidéo |
Intel Video BIOS |
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| Fournisseur du pilote |
Intel Corporation |
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| Version du pilote |
9.17.10.3040, 2-22-2013 |
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| Carte vidéo - NVIDIA NVS 4200M |
| Nom du fournisseur |
NVIDIA Corporation |
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| Mémoire de la carte vidéo |
512.00 MB |
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| BIOS de carte vidéo |
75.19.6a.01.01 |
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| Fournisseur du pilote |
NVIDIA |
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| Version du pilote |
8.17.12.9679, 5-10-2012 |
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| Affichage - Moniteur Plug-and-Play générique |
| Mode |
1600 x 900 (32-bit) (60 Hz) |
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| Mode préféré |
1600 x 900 (60 Hz) |
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| Périphérique de capture vidéo - Integrated Webcam |
| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18208, 21/06/2006 |
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| Carte son - IDT High Definition Audio CODEC |
| Fournisseur du pilote |
IDT |
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| Version du pilote |
6.10.0.6324, 1-25-2011 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\stwrt64.sys |
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| Hub USB |
| Version de périphérique |
0.0.0 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 2.0 (haute vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18328, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbhub.sys |
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| 2.4G Keyboard Mouse |
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| Version de périphérique |
1.1.0 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 1.1 (pleine vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18328, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys |
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| 5880 |
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| Numéro de série |
0123456789ABCD |
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| Version de périphérique |
1.0.1 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 1.1 (pleine vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18328, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys |
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| Hub USB |
| Version de périphérique |
0.0.0 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 2.0 (haute vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18328, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbhub.sys |
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| DW375 Bluetooth Module |
| Fabricant |
Dell Computer Corp |
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| Numéro de série |
C0F8DAE4A340 |
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| Version de périphérique |
5.1.7 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 1.1 (pleine vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.17607, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\bthusb.sys |
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| Laptop_Integrated_Webcam_FHD |
| Fabricant |
CN0CJ3P27248715H00XSA01 |
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| Version de périphérique |
18.2.8 |
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| Vitesse de périphérique USB |
USB 2.0 (haute vitesse) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.18328, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys |
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| Clavier - Périphérique clavier PIH |
| Fabricant |
(Claviers standard) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.17514, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\kbdhid.sys |
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| Clavier - Clavier standard PS/2 |
| Fabricant |
(Claviers standard) |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7601.17514, 6-21-2006 |
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| Pilote |
c:\windows\system32\drivers\i8042prt.sys |
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| Souris - Souris HID |
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| Fournisseur du pilote |
Microsoft |
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| Version du pilote |
6.1.7600.16385, 6-21-2006 |
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| PDFCreator |
|
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|
| Version du pilote |
0.0.0.0 |
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| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\PSCRIPT5.DLL |
|
|
|
| Microsoft XPS Document Writer |
| Modèle |
Microsoft XPS Document Writer |
|
| Chemin |
Microsoft XPS Document Writer |
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| Version du pilote |
6.1.7601.17514 |
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| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\mxdwdrv.dll |
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|
| hp psc 1300 series |
| Modèle |
hp psc 1300 series |
|
| Chemin |
hp psc 1300 series |
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| Version du pilote |
6.1.7233.0 |
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| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\UNIDRV.DLL |
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|
| HP Photosmart C3100 series |
| Modèle |
HP Photosmart C3100 series |
|
| Chemin |
HP Photosmart C3100 series |
|
| Version du pilote |
6.1.7600.16385 |
|
| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\UNIDRV.DLL |
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|
| Canon MP250 series Printer |
| Modèle |
Canon MP250 series Printer |
|
| Chemin |
Canon MP250 series Printer |
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| Version du pilote |
2.33.2.10 |
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| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\CNMDR9W.DLL |
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|
| Brother HL-5240 series |
| Modèle |
Brother HL-5240 series |
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| Chemin |
Brother HL-5240 series |
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| Version du pilote |
3.25.0.0 |
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| Pilote |
C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\BROHLA5A.DLL |
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Version du produit: 2.0.6875.402
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
3 Apprentice
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17 août 2017 07:00
Bonjour Louis M,
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le numéro de série de votre système pour des raisons de confidentialité.
Pour le code d’erreur, il va falloir que vous sauvegardiez vos données sur un autre support en externe, et prévoir le changement du disque dur.
Concernant le curseur qui saute, je vous invite à télécharger et installer la dernière version du Bios ainsi que le pilote du touchpad, si cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment un changement du touchpad s’imposera.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed