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Problème Disque Dur
Bonjour:
j'ai lancer un Diagnostic après avoir remarquer que mon pc se planter un peu trop et j'ai reçu ça :
ePSA 4228.19 Service Tag : xxxxxxxx BIOS A12
Error Code : 2000-014
Validation : 126314
Msg : Hard Drive 0 - S/N S3P4Ax10, Short self test unseccessful
j'ai également procéder à un test grace à MyDell et j'ai étais rediriger vers un lien où on me disait :
Résultat critique:
Défaillance matérielle (remplacement gratuit, vous êtes sous garantie)
Remplacer le disque dur
Votre disque dur fonctionne en dehors des paramètres normaux et devrait être remplacé. Consultez la section « Aucun démarrage » (No BOOT) dans cet
article de la base de connaissances Dell afin de connaître les solutions les plus courantes permettant de dépanner votre disque dur. Astuce : consultez les instructions du
manuel d’utilisation pour retirer et remplacer votre matériel Dell.
le problème c'est que je suis au maroc et on m'indique : ED (European Distribution Business) est ce que ça veut dire que je ne peux pas le recevoir au maroc ? en plus je voulais voir avec la communeauté avoir de prendre une décision et je préfère intéragir avec une personne qu'avec une machine
DELL-Abdelhakim F
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15 décembre 2014 01:00
Bonjour,
Je me suis permis de masquer le service tag pour qu’il ne reste pas affiché en public.
L'error code n'est pas complet, il manque un chiffre à la fin : 2000:014?
Le code exact va nous permettre de conclure la défaillance du disque dur ainsi que la cause du souci
Dans l'attente de votre retour
Bonne journée, Hakim
zk_95
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15 décembre 2014 02:00
Bonjour,
Merci d'avoir masquer le Service Tag (je ne savais pas que c'était confidentiel)
pour le chiffre manquant c'est: 2 donc le code d'érreur est : 2000:0142
Merci pour votre assistance
DELL-Abdelhakim F
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16 décembre 2014 00:00
Bonjour,
Le code d'erreur 2000-0142 indique une défaillance ( clusters défectueux ) au niveau de votre disque dur, et il faut envisager son remplacement.
Bonne journée, Hakim
zk_95
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16 décembre 2014 01:00
Bonjour,
commen dois-je faire ? pouvez-vous m'assister en ce qui concerne la demande puis la livraison d'un nouveau disque dur ?
DELL-Abdelhakim F
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17 décembre 2014 02:00
Bonjour,
Je viens de vous envoyer un message privé
Très bonne journée, Hakim