Highlighted
Jo89
Copper

Problème WIFI

Accéder à la solution

Bonjour, Je rencontré un soucis avec mon ordinateur portable DELL INSPIRENT 15. Depuis quelques jours, je n'ai plus aucune connexion réseau et donc plus d'accès à Internet.  Il semblerait, lorsque je fais "résoudre probleme" que cela vienne de la carte réseau WIFI. Auriez vous une solution? Merci et bonne journée.

0 Compliments
5 RÉPONSES
Modérateur
Modérateur

RE: Problème WIFI

Accéder à la solution

Bonjour Jo89,

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre PC?

Vous êtes sous quel système d'exploitation?

Est-ce que vous arrivez à vous connecter en utilisant la connexion filaire?

Est-ce que vous arrivez à détecter les réseaux sans fil?

Pourriez-vous vous connecter à un réseau sans fil?

Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous ouvrez une page internet?

Je vous propose de tester avec plusieurs réseaux Wi-Fi.

Essayez de tester la connexion à travers plusieurs navigateurs.

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
Jo89
Copper

RE: Problème WIFI

Accéder à la solution

Bonjour Abdel,

Merci de votre retour. Pour répondre à vos questions:

1/ modèle de PC: DELL INSPIRON 15

2/ système d'exploitation: initialement Windows 8 puis mise à jour automatique sur Windows 10.

3/ connexion filaire: impossible

4/ détection des réseaux sans fil: possible

5/ message d'erreur lors d'une connexion internet: " There isn't connexion. Checking the network cable, modem and router. Reconnecting to Wi-Fi. Running Windows control".

6/ test avec plusieurs navigateurs: effectué sans succès.

Je reste à disposition pour d'autres informations.

Merci

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème WIFI

Accéder à la solution

Bonjour Jo89,

Arrivez-vous à vous connecter à votre réseau sans fil?

Est-ce que d'autres dispositifs (PC, téléphone, etc.) arrivent à se connecter au routeur et à naviguer sur internet en utilisant le même réseau sans fil?

Pourriez-vous tester votre PC avec un autre réseau sans fil ou en utilisant votre téléphone comme point d'accès si cela est possible?

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
Jo89
Copper

RE: Problème WIFI

Accéder à la solution

Abdel,

1/ connexion à mon réseau sans fil: il est détectable mais en me connectant, cela affiche "aucune connexion reseau",

2/connexion d'autres dispositif au reseau: oui le téléphone est connecté à la box et fonctionne normalement,

3/ test sur d'autres réseau sans fil: déjà testé et impossible également.

Merci de votre retour,

Jo89

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème WIFI

Accéder à la solution

Bonjour Jo89,

Je vous invite à ouvrir l'invite de commande en mode administrateur et vous exécutez les commandes suivantes:

  • netsh winsock
  • netsh int ip reset
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /flushdns

P.S: appuyez sur la touche Entrée après chaque commande.

Redémarrez le PC par la suite et vous testez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

Je reste disponible si besoin. Cordialement,

Abdel

0 Compliments