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Problème WIFI
Bonjour, Je rencontré un soucis avec mon ordinateur portable DELL INSPIRENT 15. Depuis quelques jours, je n'ai plus aucune connexion réseau et donc plus d'accès à Internet. Il semblerait, lorsque je fais "résoudre probleme" que cela vienne de la carte réseau WIFI. Auriez vous une solution? Merci et bonne journée.
DELL-Abdelilah H
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19 décembre 2016 03:00
Bonjour Jo89,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre PC?
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Est-ce que vous arrivez à vous connecter en utilisant la connexion filaire?
Est-ce que vous arrivez à détecter les réseaux sans fil?
Pourriez-vous vous connecter à un réseau sans fil?
Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous ouvrez une page internet?
Je vous propose de tester avec plusieurs réseaux Wi-Fi.
Essayez de tester la connexion à travers plusieurs navigateurs.
Cordialement,
Abdel
Jo89
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20 décembre 2016 01:00
Bonjour Abdel,
Merci de votre retour. Pour répondre à vos questions:
1/ modèle de PC: DELL INSPIRON 15
2/ système d'exploitation: initialement Windows 8 puis mise à jour automatique sur Windows 10.
3/ connexion filaire: impossible
4/ détection des réseaux sans fil: possible
5/ message d'erreur lors d'une connexion internet: " There isn't connexion. Checking the network cable, modem and router. Reconnecting to Wi-Fi. Running Windows control".
6/ test avec plusieurs navigateurs: effectué sans succès.
Je reste à disposition pour d'autres informations.
Merci
DELL-Abdelilah H
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20 décembre 2016 01:00
Bonjour Jo89,
Arrivez-vous à vous connecter à votre réseau sans fil?
Est-ce que d'autres dispositifs (PC, téléphone, etc.) arrivent à se connecter au routeur et à naviguer sur internet en utilisant le même réseau sans fil?
Pourriez-vous tester votre PC avec un autre réseau sans fil ou en utilisant votre téléphone comme point d'accès si cela est possible?
Cordialement,
Abdel
Jo89
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20 décembre 2016 03:00
Abdel,
1/ connexion à mon réseau sans fil: il est détectable mais en me connectant, cela affiche "aucune connexion reseau",
2/connexion d'autres dispositif au reseau: oui le téléphone est connecté à la box et fonctionne normalement,
3/ test sur d'autres réseau sans fil: déjà testé et impossible également.
Merci de votre retour,
Jo89
DELL-Abdelilah H
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20 décembre 2016 07:00
Bonjour Jo89,
Je vous invite à ouvrir l'invite de commande en mode administrateur et vous exécutez les commandes suivantes:
P.S: appuyez sur la touche Entrée après chaque commande.
Redémarrez le PC par la suite et vous testez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Je reste disponible si besoin. Cordialement,
Abdel