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Problème batterie Dell Inspiron
Bonjour,
J'ai acheté en mai 2016 un portable Inspiron série 5000, 5559 et j'ai depuis quelques semaines des soucis avec la batterie.
Un scan au démarrage indique : Error Code 2000-0333 / Validation 109150
SupportAssist : ePSA Build 4304.07 UEFI ROM
Message : Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. The system adjust the performance to match the power available. Note : This warning can ba disabled in BIOS setup
Quand l'ordinateur est allumé sur secteur, le message de la batterie indique "branché, pas en charge"
Une amie a acheté la même modèle de portable que moi en mai 2016 également.
Quand je mets ma batterie sur ton ordinateur, celle-ci se charge sans problème que j'utilise son chargeur ou le mien.
D'où peut venir le soucis sur mon ordinateur ?
Merci d'avance pour votre éclairage.
Merci de votre aide,
Bien à vous,
Annick Voituriez
DELL-Mohamed K
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10 novembre 2016 08:00
Bonjour annickV,
Est-ce que vous avez essayé sa batterie sur votre système, avec votre bloque d’alimentation ?
Le souci peut provenir de la carte-mère, mais reste à confirmer après le test ci-dessus.
J’attends de vous lire avec le résultat, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente fin de journée, cordialement.
Mohamed
annickV
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10 novembre 2016 13:00
Bonsoir Mohamed,
Je viens de vous envoyer un message privé avec les indications demandées.
Bien à vous,
Annick
DELL-Mohamed K
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14 novembre 2016 05:00
Bonjour Annick,
Un retour à l'atelier sera nécessaire pour changer la carte-mère.
Je viens de vous envoyer aussi en privé toutes les informations necessaires.
J'attends de vous lire, cordialement.
Mohamed