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Problème cartes graphiques Inspiron 17R

Bonjour, Suite à une mise à jour Windows 8.1, j'ai un problème avec mes cartes vidéo : je ne peux plus connecter d'écran externe à mon portable (alors que cela fonctionnait avant). Dans gestionnaire des périphériques, un panneau indique qu'il y a un problème sur les cartes AMD radeon et Intel HD. J'ai essayé de mettre à jour les pilotes mais soit c'est impossible, soit ça ne change rien.

Quelqu'un peut m'aider ???

Merci

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RE: Problème cartes graphiques Inspiron 17R

Bonjour ISAINSPIRON17R .

Pour résoudre ce souci, je vous invite à tester cette solution :

  • Désinstaller complètement le pilote actuel de votre carte graphique AMD et redémarrer votre PC.
  • Désinstaller complètement le pilote de votre carte graphique Intel, et redémarrer une deuxième fois.
  • Installer le pilote Intel depuis notre site support :

             http://goo.gl/aiY0A1

et redémarrer votre PC.

  • Réinstaller le pilote de votre carte graphique AMD toujours via notre site support.

    http://goo.gl/aiY0A1

et redémarrer votre PC. 

  • Désactiver les mises à jour automatiques de Windows pendant une certaine période pour confirmer la résolution du souci.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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