Problème cartes graphiques Inspiron 17R

Bonjour, Suite à une mise à jour Windows 8.1, j'ai un problème avec mes cartes vidéo : je ne peux plus connecter d'écran externe à mon portable (alors que cela fonctionnait avant). Dans gestionnaire des périphériques, un panneau indique qu'il y a un problème sur les cartes AMD radeon et Intel HD. J'ai essayé de mettre à jour les pilotes mais soit c'est impossible, soit ça ne change rien.

Quelqu'un peut m'aider ???

Merci

Réponses(1)

DELL-Tarik H

Community Manager

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3.9K messages

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12 janvier 2015 01:00

Bonjour ISAINSPIRON17R .

Pour résoudre ce souci, je vous invite à tester cette solution :

Désinstaller complètement le pilote actuel de votre carte graphique AMD et redémarrer votre PC.
Désinstaller complètement le pilote de votre carte graphique Intel, et redémarrer une deuxième fois.
Installer le pilote Intel depuis notre site support :

http://goo.gl/aiY0A1

et redémarrer votre PC.

Réinstaller le pilote de votre carte graphique AMD toujours via notre site support.
http://goo.gl/aiY0A1

et redémarrer votre PC.

Désactiver les mises à jour automatiques de Windows pendant une certaine période pour confirmer la résolution du souci.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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