Problème de charge de batterie / Dell Inspiron 15 / I7

Bonjour, 

Afin d'établir un diagnostic précis en ce qui concerne le problème que vous rencontrez, merci de me communiquer l'état de la batterie ainsi du chargeur AC sous le bios "F2 par intermittence au démarrage" ( Chargeur doit être branché ).  

Battery : 

Ac Adapter : 

Au niveau du chargeur, il y a un voyant qui s’allume une fois branché sur la prise murale, quel est l'état de ce voyant quand le chargeur est branché seulement au secteur d'une part et d'autre part quand il est branché sur la machine ? 

Avez-vous la possibilité de tester avec un autre chargeur ( adaptateur ) ? 

Très bonne journée, Hakim

Bonjour Hakim,

Merci pour votre disponibilité.

J'ai fait ce que vous avez demandé et voici les résultats:

Battery:

- la batterie est à 0%

- healt = communication error

AC Adpter:

- avant d’être branché à l'ordinateur le voyant est vert

- une fois branché à l'ordinateur le voyant est toujours vert

- dans le bios j'ai : Ac adapter = Unknow

Quand j'essaye de démarrer la machine j'ai le message suivant:

Alerte: The AC Adpter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. The systeme will ajuste the performance to match the power aivalable.

Je n'ai pas de d'autre chargeur pour faire de test.

Merci pour votre aide

Bonjour,

Dans ce cas, je vous propose de voir avec l'une de vos connaissances afin de tester avec son chargeur, vu que le souci peut être causer soit par ce dernier ou bien le connecteur sur la carte mère

Bonne journée, Hakim

Dommage,

Malgré mes efforts, je n'ai pas réussi à trouver un autre Ac Adapter.

Je vais essayer d'en acheter.

OK, ca marche