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Problème de charge de batterie sur DELL Inspiron 17R
Bonjour,
Quelques mois après l'achat de mon Dell Inspiron 17R., le voyant de charge clignote en intermittence entre blanc et rouge et l’ordinateur affiche : ''Branché, mais pas en charge''.
Dans la jauge de batterie, il est notifiée que le chargement de la batterie à été désactivée.
Au démarrage le message suivant s'affiche : < This battery is temporarily disabled, lease turn off the computer, reseat the AC adaptater and try again when the unit is back to operational temperature >.
Sans batterie le laptop fonctionne sans problème, j'ai survolé de batterie en batterie, toujours rien, ces batteries sont chargées par d'autres appareils Dell, mais jamais par le mien. Que faire ?
J'en ai achetée une nouvelle d'origine Dell, je suis obligé de la recharger avec l'ordinateur d'un ami avant de l'utiliser.
Votre aide serait la bienvenue, je désespère
DELL-Tarik H
Community Manager
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23 mars 2015 05:00
Bonjour NIC15 .
Si possible de tester votre chargeur sur l'autre machine ?
Me confirmez-vous que votre batterie se charge sans souci sur l'autre machine ?
Comme dernier test de vérifier le statut de l'ac adapter sous bios .
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
nic15
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23 mars 2015 06:00
Bonjour DELL-TARIK.
Merci pour vos solutions.
Je testerai mon chargeur sur une autre machine.
Ma batterie se charge sans soucis sur l'autre machine, pour confirmation quand le chargeur est débranché de la prise murale, son ordinateur continue de fonctionner sous batterie sans s’éteindre.
Mais quand le place dans le mien il ne s'allume pas, même comme la batterie (les deux batteries) a été rechargée sur l'ordinateur de mon ami et qu'il y fonctionne à merveille.
Sous le bios, le statut de l'AC adaptater signale 90W. quand j'essaie celui de mon ami, il signale que l'ac a une puissance faible (65w) et ne peut recharger la batterie.
Merci bien
DELL-Tarik H
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24 mars 2015 03:00
Bonjour.
Si votre machine arrivé à démarrer avec la batterie chargé sur l'autre machine, je vous invite à installer la mise à jour du bios via notre site support :
http://goo.gl/KimnoV
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist