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Problème de chargement Inspiron 15R
Bonjour,
Je poste un message ici car mon Inspiron 15R (N5110) ne reconnait plus les adaptateurs AC DELL et refuse de charger la batterie.
Mon ordinateur a été acheté en aout 2011 et n'est plus sous garantie.
J'ai acheté un nouvel adaptateur secteur cet automne suite à un problème avec le premier qui s'est finalement résolu de lui-même, mais aujourd'*** c'est l'ordinateur qui refuse tout simplement de charger la batterie de mon ordinateur quel que soit l'adaptateur utilisé (celui d'origine ou le nouveau. ce sont tout les deux des adaptateurs officiels DELL)
Au chargement du BIOS, l'ordinateur affiche un message disant qu'il ne reconnait pas le type ou le Wattage de l'adaptateur. Idem dans le BIOS.
J'ai déjà essayer d'éteindre et redémarrer mon ordinateur, et même après l'avoir vidé de toute énergie résiduelle (en maintenant le bouton power appuyé pendant 20 seconde sans le chargeur ni la batterie d’installée, pour vider la RAM).
Le port USB 2.0 et la sortie VGA, (situés sur la même carte électronique que l'alimentation d'après des sites spécialisés) fonctionnent sans soucis.
Que puis-je faire pour régler ce problème ? Y-a-t-il eu des cas similaires ?
Merci Beaucoup de votre aide
DELL-Ayoub E
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14 mars 2013 08:00
Bonjour Luc7698,
Ci-dessous les tests à effectuer pour identifier la vraie cause du problème :
1- Vous branchez le chargeur et vous accédez au Bios en tapotant F2 pendant le logo Dell, vous vérifiez est ce que le chargeur est détecté dans « Main - AC Adapter Type ».
2- Si le chargeur est détecté, vous mettez à jour le Bios en cliquant sur le lien suivant :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/DriverDetails/Product/inspiron-15r-n5110?driverId=CXRD8&osCode=W764&fileId=3002719441&languageCode=fr
3- Si le problème persiste, il est fort probable que la carte mère soit Hors Service.
Une réponse de votre part sera le bienvenu J
Cordialement,
Ayoub
luc7698
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14 mars 2013 09:00
Bonjour Ayoub,
Merci de votre réponse.
Le chargeur n'est pas reconnu dans le BIOS n'ont plus la mise à jour ne change rien a ce problème.
Je suis en train de me renseigner pour changer la carte fille hébergeant le connecteur secteur, le problème vient peut-être de là.
Je répondrais sur ce sujet si la situation évolue.
Bonne journée,
Luc7698
DELL-Ayoub E
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3 juillet 2013 08:00
Bonjour Luc7698,
Je vous informe qu'un nouveau chargeur vous sera livré le vendredi 05/07 à l'adresse que vous m'avez communiqué par téléphone, et je vous invite à me confirmer sa réception et son bon fonctionnement.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Ayoub
luc7698
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5 juillet 2013 10:00
Bonsoir,
Je vous confirme la bonne réception du chargeur. Il fonctionne parfaitement : il est bien reconnu dans le BIOS et charge la batterie sans soucis.
Merci beaucoup pour vos réponses et votre suivi.
Bonne soirée et bon week-end à vous.
Luc7698
DELL-Ayoub E
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8 juillet 2013 02:00
Bonjour Luc7698,
Je vous remercie de votre confirmation de la réception et du bon fonctionnement du nouveau chargeur.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Ayoub
luc7698
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25 juin 2013 11:00
Bonjour,
Je me permet de rouvrir cette discussion suite à des éléments nouveaux.
Ma sœur ayant le même ordinateur que le mien (Inspiron N5110, même génération mais acheté environ un an plus tard), j'ai essayé de charger ma batterie avec son chargeur. Et ça a fonctionné.
Le problème venait donc des deux chargeurs, ce qui est surprenant puisque le problème est survenu quasiment au même moment avec les deux chargeurs que je possède, et que l'un des deux chargeurs a moins d'un an !
Ou puis-je me renseigner afin de faire marcher la garantie de ce deuxième chargeur (payé 79€ pour moins d'un an de fonctionnement correct...) ?
Est-ce un problème récurent sur les adaptateurs ?
Merci de vos réponse.
Luc7698
DELL-Ayoub E
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26 juin 2013 09:00
Bonjour Luc7698,
Dans le but de vérifier est ce qu'il s'agit d'un problème récurrent ou non, je vous demande de me communiquer les N° PPId qui se trouvent derrière les deux chargeurs Dell et qui commencent par deux lettres, par exemple : CN-xxxxx-xxxxx-xxxx-xxxx
Je viens de vous envoyer une invitation d'ajout d'ami pour me communiquer les deux N° PPID ainsi le service tag de votre ordinateur avec lequel le chargeur hors service été commandé.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
Ayoub
DELL-Ayoub E
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27 juin 2013 08:00
Bonjour Luc7698,
J'ai bien reçu les informations demandées et je vous en remercie.
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un problème récurrent, pour cela, je récapitule le problème rencontré :
La batterie de votre ordinateur ne se charge plus même avec deux chargeurs " original / nouveau " et avec celui du Pc de votre sœur la batterie se charge correctement et le chargeur est bien détecté sous Bios, est-ce bien cela ?
Si c'est le cas donc la solution sera de vous envoyer à titre de la garantie un nouveau chargeur, sinon, ça sera un problème de carte mère qui n'arrive pas à assurer l'acheminement de l'électricité entre le chargeur et la batterie.
N’hésitez pas à m'envoyer votre réponse dès que possible.
Bien cordialement,
Ayoub
luc7698
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2 juillet 2013 11:00
Bonsoir,
Après re-vérification à l'aide des différents chargeurs, je vous confirme ce diagnostique.
Seul le chargeur de ma sœur permet de charger la batterie et est reconnu dans le BIOS.
Bien cordialement,
Luc7698