Highlighted
N/A

Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs jours des problèmes avec mon PC.

Que se soit dans un jeu, ou quand je suis sur le bureau

le pc se met tout seul en veille, j'entends le son du jeu

en cours, mais impossible de sortir de la veille. Parfois

le PC crash et reboot. J'ai fait un test sur tout le matériel

et tous on réussi. Les pilotes graphiques sont à jour.

Tous les pilotes sont à jour d'ailleurs. Comment savoir

si c'est matériel ou logiciel?

Cordialement

Thierry

0 Compliments
9 RÉPONSES
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour Asylvain,

Est-ce que l'écran devient noir si vous branchez le PC avec un écran externe?

Je vous propose de mettre à jour le Bios: http://goo.gl/lmwmQR

Je vous invite à tester le PC en utilisant un système d'exploitation portable (si disponible) afin de déterminer si le souci est identique sous un autre OS.

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
N/A

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour,


Je n'ai malheureusement pas de bonnes nouvelles.

Depuis l'ouverture de cette publication, mon PC ne

démarre plus, en fait il ne se lance plus, l'écran

devient gris, rien ne se lance. Pouvez vous m'aider

car je n'ai plus de solutions.

Cordialement

asylvain

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour Asylvain,

Je vous propose de lancer le test d'écran: http://goo.gl/NKw957

Essayez de démarrer le PC en le branchant sur un écran externe.

Je vous invite à débrancher toute source d'alimentation (chargeur et batterie) puis vous enfoncez le bouton de démarrage pendant 30 secondes et vous essayez après de démarrer l'ordinateur.

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
N/A

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour,

J'ai fait le test d'écran et j'ai bien vu

les couleurs.

J'ai aussi fait le test des 30 secondes,

sans résultat.

Vous en pensez quoi?

Cordialement


asylvain

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour Asylvain,

Avez-vous essayé de démarrer le PC en le branchant sur un moniteur externe?

Est-ce que vous avez toujours l'écran gris au démarrage?

Je vous propose de retirer le disque dur et les barrettes mémoires pour voir s'il y a un changement.

Pour télécharger votre manuel, consultez le lien suivant: http://goo.gl/u3S6Mf

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
N/A

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour,

J'ai essayé de démarrer le PC avec un autre moniteur,

pas de démarrage.

Depuis que j'ai fait le test des couleurs, l'écran bascule

du gris au noir, mais rien ne se passe.

J'ai retiré les barrettes mémoires et les disques durs,

rien ne se passe.

A quoi peut me servir le manuel? En plus pas un n'est

en Français.

Cordialement


asylvain

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour Asylvain,

Je vous ai proposé le manuel si jamais vous en avez besoin pour retirer le disque dur et les barrettes mémoires.

S'il n'y a pas eu de changement, il y a doute par rapport à la carte graphique et/ou la carte mère.

Je vous propose de me communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) de votre Alienware pour vérifier davantage votre dossier.

Cordialement,

Abdel

0 Compliments
N/A

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour,


Je vous envoie les coordonnées
 de mon Alienware en message privé.

Cordialement

asylvain

0 Compliments
Modérateur
Modérateur

RE: Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2

Bonjour Asylvain,

J'ai bien reçu votre message privé et je viens de vous répondre.

Bonne journée,

Abdel

0 Compliments