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Problème de crash cg sur mon alienware m18x r2
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs jours des problèmes avec mon PC.
Que se soit dans un jeu, ou quand je suis sur le bureau
le pc se met tout seul en veille, j'entends le son du jeu
en cours, mais impossible de sortir de la veille. Parfois
le PC crash et reboot. J'ai fait un test sur tout le matériel
et tous on réussi. Les pilotes graphiques sont à jour.
Tous les pilotes sont à jour d'ailleurs. Comment savoir
si c'est matériel ou logiciel?
Cordialement
Thierry
DELL-Abdelilah H
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21 novembre 2016 04:00
Bonjour Asylvain,
Est-ce que l'écran devient noir si vous branchez le PC avec un écran externe?
Je vous propose de mettre à jour le Bios: http://goo.gl/lmwmQR
Je vous invite à tester le PC en utilisant un système d'exploitation portable (si disponible) afin de déterminer si le souci est identique sous un autre OS.
Cordialement,
Abdel
Anonymous
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21 novembre 2016 09:00
Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas de bonnes nouvelles.
Depuis l'ouverture de cette publication, mon PC ne
démarre plus, en fait il ne se lance plus, l'écran
devient gris, rien ne se lance. Pouvez vous m'aider
car je n'ai plus de solutions.
Cordialement
asylvain
DELL-Abdelilah H
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22 novembre 2016 03:00
Bonjour Asylvain,
Je vous propose de lancer le test d'écran: http://goo.gl/NKw957
Essayez de démarrer le PC en le branchant sur un écran externe.
Je vous invite à débrancher toute source d'alimentation (chargeur et batterie) puis vous enfoncez le bouton de démarrage pendant 30 secondes et vous essayez après de démarrer l'ordinateur.
Cordialement,
Abdel
Anonymous
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22 novembre 2016 07:00
Bonjour,
J'ai fait le test d'écran et j'ai bien vu
les couleurs.
J'ai aussi fait le test des 30 secondes,
sans résultat.
Vous en pensez quoi?
Cordialement
asylvain
DELL-Abdelilah H
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22 novembre 2016 08:00
Bonjour Asylvain,
Avez-vous essayé de démarrer le PC en le branchant sur un moniteur externe?
Est-ce que vous avez toujours l'écran gris au démarrage?
Je vous propose de retirer le disque dur et les barrettes mémoires pour voir s'il y a un changement.
Pour télécharger votre manuel, consultez le lien suivant: http://goo.gl/u3S6Mf
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
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22 novembre 2016 08:00
Bonjour Asylvain,
Je vous ai proposé le manuel si jamais vous en avez besoin pour retirer le disque dur et les barrettes mémoires.
S'il n'y a pas eu de changement, il y a doute par rapport à la carte graphique et/ou la carte mère.
Je vous propose de me communiquer en message privé le numéro de série (Service TAG) de votre Alienware pour vérifier davantage votre dossier.
Cordialement,
Abdel
Anonymous
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22 novembre 2016 08:00
Bonjour,
J'ai essayé de démarrer le PC avec un autre moniteur,
pas de démarrage.
Depuis que j'ai fait le test des couleurs, l'écran bascule
du gris au noir, mais rien ne se passe.
J'ai retiré les barrettes mémoires et les disques durs,
rien ne se passe.
A quoi peut me servir le manuel? En plus pas un n'est
en Français.
Cordialement
asylvain
Anonymous
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22 novembre 2016 09:00
Bonjour,
Je vous envoie les coordonnées
de mon Alienware en message privé.
Cordialement
asylvain
DELL-Abdelilah H
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23 novembre 2016 02:00
Bonjour Asylvain,
J'ai bien reçu votre message privé et je viens de vous répondre.
Bonne journée,
Abdel