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Etienne
1 Copper

Problème driver, clavier et touchpad inaccessibles, "code 10"

Bonjour,

J’ai acheté il y a environs un an un Dell Vostro V131 dont je suis très content. Seulement depuis deux jours il semblerait que j’ai un sérieux problème technique, en effet, mon clavier et mon touchpad ne répondent plus.

J’ai fait la mise a jour de Windows 8 il y a prêt d’une semaine (en écrasant mon windows7) et tout fonctionnait bien jusque là (je pense que le problème survenu il y a deux jours était suite à une mise à jour de Windows update).J’ai branché une souris externe en usb pour tout de même pouvoir accéder a l’ordinateur avec le clavier visuel, elle marche très bien (je suppose donc que si je branche un clavier usb il n’y aura pas de soucis non plus).

Je suis donc aller voir dans le gestionnaire de périphérique, il m’indique sur « dell waterstone » qu’il y a une erreur de pilotes. Quand je regarde le détail il y a bien en effet un sigle jaune a coté du clavier standart PS/2 et du driver pour le touchpad.

Quand je vais sur le détail il m’indique un « code 10 ». J’ai essayé de mettre a jour le driver, il me dit qu’il est a jour, j’ai tenté de retélécharger le driver depuis dell (dans la rubrique input), j’ai même essayé d’enlever la batterie 10 min et d’appuyer sur le bouton power (ayant lu que ca pourrait venir d’un problème d’électricité statique.).

J’ai déjà essayé d’atteindre un point de restauration Windows mais ça ne marche pas, Windows m’indique qu’il y a eut une erreur et ce peu importe le point choisi.

Le problème reste donc le même, je ne sais vraiment pas quoi faire, quelqu’un pourrait-il m’aider?

D’avance merci, c’est très handicapant pour moi actuellement !!!

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4 RÉPONSES 4
darkjo2
1 Copper

Re: Problème driver, clavier et touchpad inaccessibles, "code 10"

bonjour,

j ai le meme probleme.

apres installation de Windows 8, ce fameux "dell waterstone touchpad" est en defaut.

je fais clic droit - resoudre le probleme

et là il m indique que le probleme vient de "st micro accelerometer".

si je clique sur detail: il dit:

"Le logiciel de ce périphérique a été bloqué dès le démarrage car il a des problèmes avec Windows. Contactez le fabricant du matériel pour obtenir un nouveau pilote. (Code 48)"

donc il cherche un meilleur pilote mais y a pas.

soit attendre un new pilote mais je crois qu il faudra etre patient. soit le desactiver...

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Modérateur
Modérateur

Re: Problème driver, clavier et touchpad inaccessibles, "code 10"

Bonjour Etienne,

Si le pilote fonctionnait avant, une mise à jour automatique a peut-être généré le problème et le plus simple est de revenir à la version précédente.

Pour restaurer la version précédente d’un pilote

Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

  2. Double-cliquez sur la catégorie contenant le pilote du périphérique, puis double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous voulez restaurer la version précédente du pilote.

  3. Cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Version précédente.

    Si vous avez ouvert une session en tant qu’utilisateur standard, ce bouton sera grisé, autrement dit indisponible. Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour restaurer la version précédente d’un pilote. 

Remarque

  • Si aucune version précédente du pilote n’est installée pour le périphérique sélectionné, le bouton Version précédente n’est pas disponible, même si vous avez ouvert une session en tant qu’administrateur.

Maintenant, que vous n'arriviez pas à revenir à un point de restauration quel qu'il soit n'est pas vraiment un bon signe. Quelles sont les dernières mises à jour effectuées par le Windows Update ? 

Bonjour darkjo2,

Même vérification, faire un retour à une version prédente du pilote.
Comme Etienne, avez-vous vérifié si vous pouviez revenir à un point de restauration créé précedemment ? Quelles sont les dernières mises à jour effectuées par le Windows Update ?

Il est intéressant de confirmer à ce stade si c'est bien une mise à jour automatique Windows (et laquelle) qui génère ce problème.

Merci d'avance pour vos retours, bonne soirée, cordialement, Jean-Marc

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AurelienM
1 Copper

RE: Problème driver, clavier et touchpad inaccessibles, "code 10"

Même problème, même situation (aucune version précédente du pilote) sur Dell Precision M2800:

Deux solutions (l'arrêt du touch pad est arrivé 2fois):

1) Arrêter l'ordinateur - Attendre - Rallumer
2) Si 1 ne fonctionne pas:

CTRL+ALT+SUPPR
Gestionnaire des tâches
Processus
Dell Touch Pad
Arrêt du processus
Redémarrer l'ordinateur

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DELL-Oussama A
4 Germanium

RE: Problème driver, clavier et touchpad inaccessibles, "code 10"

Bonjour AurelienM,

Merci d’avoir partagé la solution avec nous.

Bonne journée.

Oussama

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