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CFERRINI
Copper

Problème important de son sur inspiron 15Z 5523

Bonjour, 

depuis quelques temps des "crack" viennent couper le son de mon ordinateur.

Je ne sais plus quelle mise à jour faire. Qu'il vienne d'internet ou du disque dure du pc le son crack continuellement. Sans casque et avec casque.

Merci de votre aide précieuse.

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Community Manager
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RE: Problème important de son sur inspiron 15Z 5523

Bonjour,

Je vous invite en premier lieu à vider Msconfig de peur qu'une application cause ce souci, ensuite, mettez à jour le Bios ainsi que le pilote audio :

Sur L'onglet rechercher de la charm bar vous saisissez msconfig

A gauche vous cliquez sur Msconfig

Cette fenêtre va s'afficher

Après, vous cliquez sur l'onglet services - > vous suivez les instructions sur la photo

*Vous cochez Masquer tous les services Microsoft

*Vous cliquez sur désactiver tout

*Vous cliquez sur Appliquer -> ok

 

Juste après vous mettez à jour le Bios ainsi que le pilote audio via les liens suivants :

http://downloads.dell.com/FOLDER01499255M/1/5523A05.EXE  (Bios )

http://downloads.dell.com/FOLDER01765870M/2/Audio_IDT_WIN8.1_A00_Setup-9185G_ZPE.exe ( Audio pilote )

A la fin, vous redémarrez la machine et vous tester

Dans l’attente de vous lire.

Bonne journée, Hakim