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Problème lorsque je branche mon pc

Bonjour,

Lorsque mon pc portable est allumé et que je branche l'alimentation, il plante, l'écran se fige et je ne peux plus rien faire. il s'agit d'un inspiron 15 série 3000 - 3558. L'ordinateur est neuf et il fait cela depuis que je l'ai reçu. Comment régler ce problème ?

Cordialement

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Modérateur
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RE: Problème lorsque je branche mon pc

Bonjour Alexandre,

Si vous branchez le chargeur avant d'allumer le PC, auriez-vous le même souci?

Pourriez-vous démarrer le PC sans batterie?

Je vous propose de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Il est recommandé de réaliser un démarrage en mode minimal: http://goo.gl/j8DkaI

Mettez à jour le bios de votre PC: http://goo.gl/lmwmQR

Vérifiez Svp que Windows Update est à jour.

Cordialement,

Abdel

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