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Problème lorsque je branche mon pc
Bonjour,
Lorsque mon pc portable est allumé et que je branche l'alimentation, il plante, l'écran se fige et je ne peux plus rien faire. il s'agit d'un inspiron 15 série 3000 - 3558. L'ordinateur est neuf et il fait cela depuis que je l'ai reçu. Comment régler ce problème ?
Cordialement
DELL-Abdelilah H
4 Operator
4 Operator
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4 novembre 2016 06:00
Bonjour Alexandre,
Si vous branchez le chargeur avant d'allumer le PC, auriez-vous le même souci?
Pourriez-vous démarrer le PC sans batterie?
Je vous propose de lancer la vérification matérielle: http://goo.gl/G1AFGh
Il est recommandé de réaliser un démarrage en mode minimal: http://goo.gl/j8DkaI
Mettez à jour le bios de votre PC: http://goo.gl/lmwmQR
Vérifiez Svp que Windows Update est à jour.
Cordialement,
Abdel