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Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour,

J'essaie de faire fonctionner mon microphone depuis hier soir sur mon pc portable mais en vain. J'ai pas mal cherché sur internet mais je n'ai rien trouvé de concluant c'est pourquoi je demande votre aide !

En regardant dans pavucontrol le micro est bien présent, et il est bien activé dans mon BIOS. (et le BIOS est à jour)

Pour info je tourne sur une souche Ubuntu 16.04 avec le Kernel 4.8.14

Si vous avez une idée je suis preneur, merci smile

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5 RÉPONSES
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RE: Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour Samsema,

Est-ce que vous avez le souci avec le micro intégré du PC?

Avez-vous testé avec un casque ou un microphone externe?

Assurez-vous que vous n'êtes pas en mute.

Je vous invite à réaliser les vérifications qui sont proposées dans cet article: http://dell.to/2gVkE1u

Cordialement,

Abdel

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RE: Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour,

Oui c'est avec le micro intégré.

Non à ce jour je n'ai pas pu essayé avec un micro externe.

Effectivement il n'est pas en mute, pas d'inquiètude de ce côté là. (utilisateur avancé)

Les vérifications sont bien entendu pour des problèmes évidents... C'est un problème technique plus profond auquel je suis confronté.

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RE: Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour Samsema,

Je vous propose de tester avec un casque.

Essayez avec un autre Kernel.

Si le souci est logiciel je vous invite à contacter les experts au niveau du forum Ubuntu: http://dell.to/2gwvrye

Je laisse aussi le soin aux personnes ayant eu ce souci de vous aider.

Cordialement,

Abdel

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RE: Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour,

Je ne peux pas mettre la main sur un casque-micro avant 10 jours, je verrais d'ici là.


J'ai aussi testé différent kernel celui de base (4.4) mais aussi 4.8.x et celui d'hier 4.9, sans succès.

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RE: Problème microphone Dell XPS 13 9360 - Ubuntu

Bonjour Samsema,

Je vous propose de télécharger et de créer le média d'installation Ubuntu 16.04 en utilisant les liens suivants:

https://www.ubuntu.com/download/desktop

http://www.pendrivelinux.com/universal-usb-installer-easy-as-1-2-3/

Vous installez Linux et vous testez le microphone avant et après la mise à jour de l'OS.

Gardez en tête qu'il est important de tester avec un casque afin de cerner le souci.

Vous pourriez installer un système d'exploitation Windows pour vérifier le souci sous une autre plateforme.

Cordialement,

Abdel

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