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MarcANDRES
Copper

Problème son sur Latitude E5540: fonctionne avec casque USB mais pas fiche jack ou baflre

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Machine E5540 sur windows7

Le son passe sur casque USB mais pas sur fiche jack ou haut-parleur portable.

J'ai fait la vérification Support DELL.

Le système me note: Aucun périphérique de sortie audio n'est installé.

J'ai essayé de vérifier les pilotes de la carte son mais rien n'y fait.

Le problème identifié est que le driver pour la carte audio n'est pas certifié par Microsoft et donc Microsoft bloque son fonctionnement alors que c'est le driver officiel de DELL pour cette machine: Realtek High Definition Audio

Est ce que quelqu'un peut trouver comment le driver peut être certifié Microsoft ???

Merci de votre réponse.

Marc

Dans l'attente de votre réponse.

Très amicalement,

Marc

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3 RÉPONSES
Modérateur
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RE: Problème son sur Latitude E5540: fonctionne avec casque USB mais pas fiche jack ou baflre

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Bonjour Marc,

Je vous propose de mettre à jour le Bios et le pilote audio de votre Latitude puis vous testez:

https://goo.gl/cDNeI9

https://goo.gl/FzdhNu

P.S: il faut brancher lechargeur et la baetterie lorsque vous exécutez les mises à jour.

Cordialement,

Abdel

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MarcANDRES
Copper

RE: Problème son sur Latitude E5540: fonctionne avec casque USB mais pas fiche jack ou baflre

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Bonjour,

J'ai mis le BIOS à jour la semaine dernière. Cela n'a pas suffit.

Hier, une personne du support de ma compagnie a téléchargé les drivers et a tenté l'installation.

A chaque fois, il y a un problème car le driver est considéré comme non certifié par Windows. Pour cette raison, le driver est inactivé.

En fait, la dernière option proposée par la personne du support chez nous est de lancer Windows sans la protection de certification Windows. Et cela fonctionne bien maintenant.

Donc le problème n'est pas réglé mais détourné.

Très cordialement,

Marc ANDRES

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Modérateur
Modérateur

RE: Problème son sur Latitude E5540: fonctionne avec casque USB mais pas fiche jack ou baflre

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Bonjour Marc,

Je vous invite à  tester avec cette version du pilote audio: https://goo.gl/re2jHn

Tenez-moi au courant.

Cordialement,

Abdel

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