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Problème son sur Latitude E5540: fonctionne avec casque USB mais pas fiche jack ou baflre
Machine E5540 sur windows7
Le son passe sur casque USB mais pas sur fiche jack ou haut-parleur portable.
J'ai fait la vérification Support DELL.
Le système me note: Aucun périphérique de sortie audio n'est installé.
J'ai essayé de vérifier les pilotes de la carte son mais rien n'y fait.
Le problème identifié est que le driver pour la carte audio n'est pas certifié par Microsoft et donc Microsoft bloque son fonctionnement alors que c'est le driver officiel de DELL pour cette machine: Realtek High Definition Audio
Est ce que quelqu'un peut trouver comment le driver peut être certifié Microsoft ???
Merci de votre réponse.
Marc
Dans l'attente de votre réponse.
Très amicalement,
Marc
DELL-Abdelilah H
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27 octobre 2016 05:00
Bonjour Marc,
Je vous invite à tester avec cette version du pilote audio: https://goo.gl/re2jHn
Tenez-moi au courant.
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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26 octobre 2016 08:00
Bonjour Marc,
Je vous propose de mettre à jour le Bios et le pilote audio de votre Latitude puis vous testez:
https://goo.gl/cDNeI9
https://goo.gl/FzdhNu
P.S: il faut brancher lechargeur et la baetterie lorsque vous exécutez les mises à jour.
Cordialement,
Abdel
MarcANDRES
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27 octobre 2016 01:00
Bonjour,
J'ai mis le BIOS à jour la semaine dernière. Cela n'a pas suffit.
Hier, une personne du support de ma compagnie a téléchargé les drivers et a tenté l'installation.
A chaque fois, il y a un problème car le driver est considéré comme non certifié par Windows. Pour cette raison, le driver est inactivé.
En fait, la dernière option proposée par la personne du support chez nous est de lancer Windows sans la protection de certification Windows. Et cela fonctionne bien maintenant.
Donc le problème n'est pas réglé mais détourné.
Très cordialement,
Marc ANDRES