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Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

Bonjour,
j'ai un Dell XPS 13 9360. La machine entre en veille à n'importe quel moment quelque soient les paramétres de mise en veille.
Le support m a fait mettre à jour tout ce qui etait possible (bios, pilotes, os, etc)
Les diagnostics ne revelent aucun probleme (ni hardware, ni virus)
L'observateur d evenements ne remonte pas d erreurs particulieres. Je vois juste les 3 evenements suivants :
40 : Le pilote \Driver\USBHUB3 du périphérique USB\ROOT_HUB30\4&521f308&0&0 a arrêté la transition de l’alimentation.
42 : Le système entre en veille.
107 : Le système est sorti de la veille.

Y a t-il d autres personnes concernées par le probleme ?

Avez vous des suggestions ?

Cordialement

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3 RÉPONSES

RE: Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

Plus précisemment voici les evenements qui se déroulent avant d'arriver à l extinction de l ecran et la mise en veille :
Dell Update
Product Registration
Dell Foundation Services
Service1
Dell Digital Delivery

Puis :
Evenement 40 : Le pilote \Driver\USBHUB3 du périphérique USB\ROOT_HUB30\4&521f308&0&0 a arrêté la transition de l’alimentation.
Evenement 42 : Le système entre en veille.
Evenement 107 : Le système est sorti de la veille.

Quelqu'un a t il une idée ?

Cordialement

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RE: Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

Personne n a une idée ? Suis je le seul à avoir ce probleme ?
Y a t-il des ingénieurs de chez Dell qui consultent ce forum ?

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Community Manager
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RE: Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

Bonjour et merci de nous avoir contactés.

Je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine en message privé afin que je puisse faire quelques vérifications.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajour d’amis.

Très cordialement,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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