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aozan
Copper

Puce TPM disparue

Salutations,

J'ai BitLocké mon XPS 9550 avec la puce TPM mais celle-ci a disparu sans raison apparente...

Aucune trace d'elle via le BIOS ou la gestion du matériel via Windows.

J'ai réinstallé le firmware BIOS sans résultat.

Merci pour vos lumières.

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RE: Puce TPM disparue

Bonjour,

Je partage avec vous ces manipulations proposées par nos collegues de la communauté US:

en.community.dell.com/.../19985939

Très bonne journée, Hakim

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aozan
Copper

RE: Puce TPM disparue

Bonjour,

Merci pour votre retour Smiley heureux

J'ai vu cette solution mais mon XPS est encore sous garantie jusqu'au mois de Novembre et si je procède ainsi, ça va faire sauter ma garantie :/

Actuellement, mon produit n'est plus reconnu garantie sur le site de DELL...
Ils doivent revenir vers moi pour ce premier soucis.

Ensuite je compte ouvrir un ticket et j'espère avoir une solution software miracle Smiley heureux

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RE: Puce TPM disparue

Bonjour,

En effet, un dossier est ouvert dans ce sens et il est préferable de régler le souci de garantie ( mise à jour de votre dossier sur notre base de données qui est en cours ) pour être assister sur le souci de la puce TPM

Très bonne journée, Hakim

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