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Puce TPM disparue
Salutations,
J'ai BitLocké mon XPS 9550 avec la puce TPM mais celle-ci a disparu sans raison apparente...
Aucune trace d'elle via le BIOS ou la gestion du matériel via Windows.
J'ai réinstallé le firmware BIOS sans résultat.
Merci pour vos lumières.
DELL-Abdelhakim F
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25 juillet 2017 04:00
Bonjour,
En effet, un dossier est ouvert dans ce sens et il est préferable de régler le souci de garantie ( mise à jour de votre dossier sur notre base de données qui est en cours ) pour être assister sur le souci de la puce TPM
Très bonne journée, Hakim
aozan
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25 juillet 2017 04:00
Bonjour,
Merci pour votre retour :)
J'ai vu cette solution mais mon XPS est encore sous garantie jusqu'au mois de Novembre et si je procède ainsi, ça va faire sauter ma garantie :/
Actuellement, mon produit n'est plus reconnu garantie sur le site de DELL...
Ils doivent revenir vers moi pour ce premier soucis.
Ensuite je compte ouvrir un ticket et j'espère avoir une solution software miracle :)
DELL-Abdelhakim F
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25 juillet 2017 04:00
Bonjour,
Je partage avec vous ces manipulations proposées par nos collegues de la communauté US:
en.community.dell.com/.../19985939
Très bonne journée, Hakim