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Récupération Windows 8.1 après crash du disque dur
Bonjour,
le disque dur de mon Inspiron 5748 étant définitivement hors service (seulement 2 mois après la fin de la garantie), je voudrais savoir comment je pouvais récupérer une image de mon OS Windows 8.1 auprès de Dell pour le réinstaller sur le disque dur de remplacement ?
Je suis allé sur l'adresse indiquée sur un autre poste similaire du forum (http://dell.to/1njMBSP) et j'ai eu le message suivant :
"Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.
Désolé, aucune image de récupération hébergée par Dell n’est actuellement disponible pour le numéro de série que vous avez saisi.
Veuillez saisir un autre numéro de série ou contacter le support technique Dell pour obtenir une aide supplémentaire."
Merci d'avance
DELL-Abdelilah H
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6 avril 2016 05:00
Bonjour Loufi66,
Je vous propose la création d'un média d'installation Windows 8.1 à partir du site Microsoft: http://goo.gl/mxoBQh
Voici une vidéo de notre chaîne Youtuve [tag:Dellvousaide], dans laquelle on explique la procédure de création du média Windows 10, la procédure est la même pour Windows 8.1: http://goo.gl/aFBppS
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
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6 avril 2016 08:00
Bonjour Loufi66,
La licence de Windows est injecté au niveau de la carte mère, vous allez lancer l'installation après la création du média Windows et normalement la licence peut être détectée automatiquement lors de l'installation.
Si jamais votre disque dur qui est défectueux est toujours accessible, vous pourriez extraire la licence à travers des utilitaires disponibles sur internet.
Cordialement.
Abdel
Loufi66
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6 avril 2016 05:00
Merci bien,
par contre, comment puis-je récupérer ma clé de licence Windows 8.1 achetée avec mon Dell (pour laquelle je n'ai aucune information et qui était installé sur le disque dur qui a crashé ...) nécessaire pour l'installation après la création de l'image sur le site Windows ?
Loufi66
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6 avril 2016 08:00
Bonjour,
je vais tenter l'installation telle que vous me l'avez décrite avec récupération de la clé de licence directement depuis la carte mère lors de l'installation.
Cordialement
DELL-Abdelilah H
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6 avril 2016 09:00
Bonjour Loufi66,
D'accord, tenez-moi au courant.
Bonne soirée.
Abdel
Loufi66
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8 avril 2016 03:00
Bonjour,
c'est bon, la Clé a effectivement été automatiquement récupérée lors de l'installation de l'image de Windows 8.1 sur le nouveau disque dur.
Merci et bonne journée.
DELL-Abdelilah H
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8 avril 2016 04:00
Bonjour Loufi66,
Ravi que le souci soit résolu.
Cordialement.
Abdel