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Lolotte65
Bronze

Récupération windows après crash DD

Bonjour,

Suite à un acte maladroit, mon pc inspiron 3721 est tombé en marche... même si la hauteur n'était pas grande, le disque dur s'est tout de même cassé (ne tourne pas sur un autre pc).

Je voudrais m'assurer que seul le disque dur a pris... Le pc démarre avec un message selon lequel il n'y a aucun support bootable disponible, et j'ai accès au BIOS... Dans le diagnostic, la seule erreur qui apparait est "hardware not installed"

De ce fait, je voudrais savoir s'il est possible de récupérer ma version de windows 8 que j'avais sur mon pc afin de booter à partir d'un périphérique externe afin de vérifier l'intégrité du pc... si oui, pouvez-vous m'indiquer a procédure à suivre svp ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

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3 RÉPONSES
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RE: Récupération windows après crash DD

Bonjour LOLOTTE65 .

Ci-dessous  le lien pour récupérer la version du Windows installée sur votre machine :

http://dell.to/1njMBSP

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell | Social Media Specialist

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Lolotte65
Bronze

RE: Récupération windows après crash DD

Bonjour,


Merci pour votre réponse.

J'ai suivi le lien que vous m'avez envoyé et lorsque je rentre mon service tag j'obtiens le message suivant :

Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.
Désolé, aucune image de récupération hébergée par Dell n’est actuellement disponible pour le numéro de série que vous avez saisi. Veuillez saisir un autre numéro de série ou contacter le support technique Dell pour obtenir une aide supplémentaire.

Que puis-je faire svp ?

Merci d'avance !

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RE: Récupération windows après crash DD

Bonjour.

Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

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