Ordinateurs portables - Matériel
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11 mai 2016 02:00
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DELL-Abdelilah H
4 Operator
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13 mai 2016 05:00
Bonjour Iben68,
La discussion a été verrouillée, toutefois, nous pouvons continuer sur cette nouvelle discussion que vous avez créée.
Pourriez-vous partager avec nous les résultats des manipulations que mon collègue vous a demandé d'effectuer?
Cordialement.
Abdel
DELL-Abdelilah H
4 Operator
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1.9K messages
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13 mai 2016 08:00
Bonjour Iden68,
Avez-vous changé la source d'entrée vidéo au niveau de l'écran que vous avez branché au Vostro?
Je vous propose de lancer le test d'écran: http://goo.gl/NKw957
Je vous invite à retirer toutes la barrettes mémoires et vous démarrez le PC pour noter la réaction de la machine.
Retirez le disque dur et le lecteur optique puis vous démarrez l'ordinateur et vous notez s'il y a un changement (message d'erreur, bip, etc).
Manuel du Vostro 3560: http://goo.gl/yRIVgk
Cordialement.
Abdel
Iben68
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13 mai 2016 08:00
Avez-vous changé la source d'entrée vidéo au niveau de l'écran que vous avez branché au Vostro ?
Oui, et j'ai testé VGA et HDMI, en changeant la source sur l'écran : pas de signal.
Je vous propose de lancer le test d'écran :
Rien ne se passe. Aucun effet, l'écran reste noir.
Je vous invite à retirer toutes la barrettes mémoires et vous démarrez le PC pour noter la réaction de la machine.
L'ordinateur fait plusieurs "BIP".
Retirez le disque dur et le lecteur optique puis vous démarrez l'ordinateur et vous notez s'il y a un changement (message d'erreur, bip, etc).
Aucun message d'erreur particulier. Sauf le voyant du disque dur qui clignote.
Cordialement,
Ben
Iben68
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13 mai 2016 08:00
Je vous invite en premier lieu à effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :
Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.
Est ce que vous pouvez me décrire ce qui se passe exactement lorsque vous appuyez sur le bouton d'allumage ( au niveau de l'écran ainsi que les voyants qui s'allument ) , vous faites le test avec l'adaptateur secteur seul d'une part et d'autre part avec la batterie seule.
Avec l'adaptateur secteur seul :
Avec la batterie seule :
Au niveau du chargeur, il y a un voyant qui s'allume une fois branché sur la prise murale, quel est l'état de ce voyant quand le chargeur est branché seulement au secteur d'une part et d'autre part quand il est branché sur la machine ?
Sur secteur uniquement :
Sur secteur et sur la machine :
Pourriez vous tester avec un écran externe pour voir s'il y a un affichage ?
Testé avec un écran externe :
Sinon, je vous invite à tester chaque barrette mémoire à la fois dans un emplacement différent :
-Barrette 1 dans l’emplacement A
-Barrette 2 dans l’emplacement A
-Barrette 1 dans l’emplacement B
-Barrette 2 dans l’emplacement B
A chaque fois que vous testiez une barrette, essayez de démarrer votre ordinateur normalement pour voir s'il y a un changement.
A part le BIP système classique car il n'y a pas de barrette dans le slot A, rien de différent. Toujours le même problème.
DELL-Abdelhakim F
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17 mai 2016 06:00
Bonjour,
Pourriez vous me communiquer le nombre de bips ( même les séries de bips ) quand les barrettes sont débranché ?
Bonne journée, Hakim
Iben68
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17 mai 2016 12:00
Bonjour,
Je vais faire le test demain et reviens vers vous dès que c'est fait.
Cordialement,
Ben
DELL-Abdelhakim F
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18 mai 2016 00:00
Ok, j'attends donc votre retour
Très bonne journée, Hakim
Iben68
8 messages
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21 mai 2016 01:00
Bonjour,
Avec les barrettes de RAM débranchées, l'ordinateur fait deux bips consécutifs toutes les 3 secondes sans s'arrêter.
Cordialement,
Ben
DELL-Abdelhakim F
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23 mai 2016 01:00
Bonjour,
C'est la carte mère qui est HS et il faut envisagé son remplacement
Bonne journée, Hakim
Iben68
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23 mai 2016 01:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Combien cela coûterait-il ?
Cordialement,
Ben
DELL-Abdelhakim F
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23 mai 2016 06:00
Bonjour,
Pourriez-vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre vostro en message privé ?
Bonne journée, Hakim