Non résolu
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Vostro 3500 - Message (branché, pas en charge)
Bonjour, je vous renvoie ce message car je n'ai pas encore reçu de réponse à celui envoyé le 13/09/2015.
Depuis plus de deux mois, mon Vostro 3500 (acheté en 2010) affiche le message (branché, pas en charge). J'ai acheté une nouvelle batterie DELL (le niveau de charge reste à 60%), testé le câble d'alimentation, lancer un test système via Dell celui-ci a conseillé une mise à jour du bios ce que j'ai fait, mais le problème n'est pas résolu.
Les batteries se déchargent quand je n'utilise pas le câble d'alimentation, et ne se rechargent plus et le message est toujours là. Je ne comprends pas ce qui se passe et je ne sais plus quoi faire pour solutionner ce problème.
Je ne suis pas spécialiste. Je vous remercie d'avance pour votre aide.
DELL-Abdelilah H
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4 Operator
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21 septembre 2015 09:00
Bonjour VeroEbs,
Est-ce que vous utilisez le chargeur qui a était livré avec le PC (d'origine)?
Si vous laissez le PC éteint et sous chargeur, le niveau de chargement dépasse 60%?
Quelle version de Bios vous avez maintenant?
Accédez au Bios en tapotant la touche F2 au démarrage et vérifiez sous le menu Main ce qu'il y a devant l'option Ac Adapter Type lorsque le chargeur est branché.
Cordialement.
Abdel
VeroEbs
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26 septembre 2015 03:00
Bonjour Abdel,
Merci pour votre réaction. Voici les réponses.
Le chargeur n'est pas celui livré avec la machine, j'ai dû remplacer celui d'origine mais c'est un chargeur DELL.
Si je laisse le PC éteint et sous chargeur, ça ne change rien.
BIOS version Name: A10
AC Adapter Type: unknown --> le problème vient probablement de là
Que dois-je faire pour le solutionner?
Merci pour votre aide.
Bien à vous,
Véronique
Bernard18
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13 mars 2024 17:36
@VeroEbs Bonjour, avez-vous résolu ce problème de recharge batterie ? si oui, comment ? Merci Bernard