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XPS 13 9350 Windows 10 Pro - grésillement hauts parleurs
Bonjour,
Propriétaire depuis 48h d'un XPS13 9350. Problèmes de grésillement aléatoire sur la carte son (y compris hauts parleurs coupés).
Merci de m'indiquer la marche à suivre, les pilotes sont naturellement à jour.
Ce problème de qualité semble récurrent, déjà 2 topics sur le même thème sur le forum...
DELL-Abdelilah H
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31 août 2016 04:00
Bonjour Raw66,
Est-ce que vous entendez le grésillement quand vous êtes à côté du PC ou même quand vous êtes loin?
Le grésillement est présent même quand vous écoutez de la musique?
Je vous propose d'accéder au Bios en tapotant la touche F2 au démarrage et vous vérifiez la version du Bios que vous avez.
Notez si vous avez le souci même lorsque vous êtes sous Bios.
Cordialement,
Abdel
raw66
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31 août 2016 05:00
Difficile à dire en ce qui concerne la distance car grésillement aléatoire.
En revanche : oui grésillement présent derrière la musique et, oui, cela semble s'arrêter sous BIOS.
La version du BIOS est 1.4.4
Merci par avance.
raw66
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31 août 2016 07:00
Comme le titre du poste l'indique, W10 pro.
J'ai contacté le SAV qui envoie un technicien changer la carte son et les hauts parleurs (premier ordi DELL et première expérience d'un SAV en 20 ans...ai-je bien fait de choisir cette marque ??)
Je soupçonne que ce n'est pas lié au HW mais voyons ce que ça donne...
Merci
DELL-Abdelilah H
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31 août 2016 07:00
Bonjour Raw66,
Vous êtes sous quel système d'exploitation?
Pourriez-vous m'envoyer le numéro de série (service TAG) de votre XPS en message privé?
Je vous prie de me faire un enregistrement (vidéo et/ou audio) du souci et de m'envoyer le lien en message privé également.
Cordialement,
Abdel
DELL-Abdelilah H
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31 août 2016 08:00
Bonjour Raw66,
Je suis navré pour cette expérience.
Si nous pouvons vous être d'une quelconque aide, n'hésitez surtout pas à nos solliciter.
Cordialement,
Abdel